El servicio de atención al cliente es la forma de obtener ayuda de tu banco: preguntas sobre pagos, tarjetas bloqueadas, disputas de cargos o ajustes de cuenta. Los bancos modernos ofrecen soporte dentro de la aplicación, por chat, teléfono o correo electrónico, en lugar de hacer cola en las sucursales.

Un soporte rápido y claro es de vital importancia cuando ocurre algo urgente, como un fraude o un pago de alquiler fallido.

Cómo es un buen soporte bancario: ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana para emergencias de seguridad

Chat en la aplicación con especialistas reales, sin interminables menús telefónicos

Herramientas de autoservicio para congelar tarjetas y disputar transacciones

Actualizaciones de estado claras hasta que se resuelva tu problema

Soporte en bunq

Obtén ayuda directamente en la aplicación de bunq para tus gestiones bancarias del día a día. Utiliza la banca segura para bloquear tarjetas al instante mientras te pones en contacto con nosotros. Para problemas urgentes de seguridad, la línea directa SOS está disponible las 24 horas. Descubre cómo protegemos tus datos en seguridad y gestionamos cuentas en Cuentas bancarias y pagos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo denuncio un fraude? Congela tu tarjeta en la aplicación y ponte en contacto con el servicio de soporte inmediatamente a través de la línea directa SOS o de la ayuda dentro de la aplicación.

¿Dónde puedo encontrar respuestas sin esperar?

Busca guías sobre transferencias, límites y planes en la ayuda de la aplicación antes de iniciar un chat para casos complejos.