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Tratamos la información que nos proporcionas aquí para investigar y prevenir el fraude dirigido a clientes de bunq.
Base legal: Artículo 6(1)(c) GDPR — obligación legal conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales y del fraude — y Artículo 6(1)(f) GDPR — interés legítimo en proteger a nuestros clientes y sus fondos.
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Preguntas Frecuentes
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Las devoluciones de cargo no se aplican a transferencias bancarias, iDEAL, Wise, domiciliaciones B2B ni pagos SWIFT. Tampoco hay devoluciones de cargo con tarjeta para recargas de inversión o crypto, monederos de dinero electrónico, donaciones a organizaciones benéficas o comercios de apuestas; en esos casos, contacta directamente con el comercio.
For eligible bunq card payments, you can usually dispute within 90 to 120 calendar days of the transaction, depending on the reason. Open the payment in the app and tap Request a Chargeback if the option is shown.
The full chargeback process can take between 50 and 120 days, depending on your case. We’ll keep you updated as it progresses.
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