Comenzando en la oficina de bunq en Estambul

Enero de 2023 marcó el inicio de un nuevo capítulo en mi vida, cuando empecé a trabajar en bunq, una empresa que estaba causando sensación en la industria fintech. Me contrataron como First Line Guide, listo para embarcarme en una aventura emocionante. Hace un mes, me encontré en el rol de Second Line Guide. Hoy quiero llevarte de vuelta a ese primer día, cuando estaba lleno de nervios y emoción, y rodeado de los colegas más cálidos.

Como el primer equipo en lanzar la oficina de Estambul, mis colegas y yo nos sentíamos como pioneros, aventurándonos en lo desconocido para llevar la visión innovadora de bunq a un nuevo rincón del mundo. No podía evitar sentir el peso de la responsabilidad sobre mis hombros. La anticipación por lo que podría venir, mezclada con la emoción de ser parte de un equipo tan revolucionario, hizo que el inicio de mi aventura en bunq fuera inolvidable.

Un primer día para recordar

En mi primer día, llegué a la oficina de Estambul con un nudo de nervios, listo para abrazar todos los retos y oportunidades. Sin embargo, mi emoción inicial se encontró con un pequeño contratiempo: los dos primeros MacBooks que recibí parecían tener algunos problemas técnicos. Mientras que en cualquier otro lugar de trabajo esto podría haber sido una situación estresante, el ambiente en bunq era diferente. Lo que más me impresionó fue la amabilidad y el compañerismo de mis colegas. En lugar de entrar en pánico o hacerme sentir como una carga, se unieron para resolver el problema rápidamente. Sin dudarlo, me proporcionaron un tercer MacBook que funcionaba a la perfección. Este gesto ilustró el compromiso de la empresa con garantizar una experiencia de onboarding fluida y fomentar un fuerte sentido de unidad dentro del equipo. El resto del día fue un torbellino de presentaciones, formación y absorción de información sobre la cultura y los valores de bunq. Fue fascinante ver cómo una empresa relativamente joven como bunq era capaz de combinar innovación con sentido de comunidad, incluso mientras se expandía a gran velocidad.

Creciendo de First Line a Second Line Guide

El rol de First Line Guide implicaba ayudar a los clientes de bunq con sus consultas y ofrecer soluciones a sus necesidades financieras. Era mi responsabilidad garantizar una experiencia fluida para nuestros usuarios, guiándolos por el mundo de los productos de bunq. Con cada conversación, obtenía información muy valiosa sobre el mundo fintech y las funciones únicas que hacen que bunq destaque.

Avanzando rápido hasta el día de hoy, he pasado al rol de Second Line Guide, con una comprensión más profunda del producto y sus servicios. Mi camino ha sido rápido, y todo se lo debo al entorno de apoyo que bunq ofrece a sus empleados.

Lo que me ha enseñado este camino

En resumen, mi primer día en bunq fue una montaña rusa de emociones, desde los nervios hasta la gratitud por la cálida bienvenida de mis colegas. La dedicación de la empresa a ofrecer la mejor experiencia tanto a empleados como a clientes ha hecho que mi viaje sea realmente inolvidable. A medida que sigo creciendo, me emociona ser parte de un equipo que no solo está cambiando las reglas del juego en fintech, sino que además está estableciendo un estándar de cómo debería ser un lugar de trabajo: de apoyo, innovador y un auténtico placer del que formar parte.

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