Vier Jahre, in denen wir immer die Menschen an erste Stelle setzen, unsere Services und Produkte kontinuierlich verbessern und vor allem – bunqer unterstützen, damit sie ihr volles Potenzial ausschöpfen.

Lass mich mich vorstellen

Ich bin Ramona, geboren und aufgewachsen in Amsterdam. Vor ungefähr einem halben Jahr bin ich zum HR Operations Team gewechselt, nachdem ich zuvor im großartigen Support-Team gearbeitet habe. Wie ist es dazu gekommen? Als ich 2018 angefangen habe, war ich auf der Suche nach einem Unternehmen mit einem Produkt oder Service, hinter dem ich voll und ganz stehen kann. bunqs Ansatz, anders zu sein, nicht in dubiose Geschäfte zu investieren und die Nutzer:innen immer an erste Stelle zu setzen, hat mich dazu gebracht, mich auf die Rolle als First Line Guide zu bewerben.

Kleines Team, großer Start

Genau so war es. Es ist großartig zu sehen, wie sich das Team zusammen mit dem Unternehmen entwickelt hat. Es ist auch toll zu sehen, wie Leute, die im Support angefangen haben, jetzt in anderen Teams wie Data Engineering, Compliance, Onboarding oder DevOps arbeiten. Ich erinnere mich daran, wie ich einigen von ihnen bei ihren ersten Tickets geholfen habe, als ich Trainerin war!

Neben dem Training unserer Guides war auch Chief shift mein Verantwortungsbereich. Was ist das, fragst du dich? Ein Programm, in dem alle bunqer Support-Tickets aufnehmen und lösen. So stellen wir sicher, dass alle im Unternehmen die Möglichkeit haben, mit unseren Nutzer:innen in Kontakt zu sein und wirklich zu verstehen, was sie brauchen. Und obwohl ich unsere Nutzer:innen liebe und immer versuche, ihre Erfahrung so wertvoll wie möglich zu machen – irgendwann wollte ich eine neue Rolle übernehmen und mich in eine andere Richtung weiterentwickeln.

Eintritt ins HR Operations Team

Ich habe die Möglichkeit bekommen, einem neuen Team beizutreten. Dieses Mal betreue ich bunqer, unsere Mitarbeiter:innen! Die Arbeit im HR-Bereich ist bisher großartig. Natürlich bringt sie Herausforderungen mit sich, aber ohne sie gäbe es weder Wachstum noch Spannung. Bei allem, was auf mich zukommt, habe ich ein großartiges Team und fantastische Kolleg:innen, die mich stolz darauf machen, wie weit wir schon gekommen sind und wohin wir unterwegs sind. In einer Welt, die sich schnell verändert, ist bunq bereit, sich in demselben Tempo – oder schneller – anzupassen. Das siehst du an den vielen innovativen Features, die unsere Teams entwickelt haben. Dafür braucht es ein starkes Rückgrat vonseiten der Mitarbeiter:innen. Genau darum geht es, wenn man einen Unterschied macht – Lösungen zu bringen, die es noch nicht gibt, um die Probleme der Nutzer:innen so schnell wie möglich zu lösen.

Das Geheimnis des Erfolgs

Es ist wichtig, die Unternehmensziele immer im Blick zu haben – neben deinen persönlichen Zielen natürlich. Wir sind alle auf demselben Weg, dem Weg des Wachstums. Es kann passieren, dass du dich zu sehr in Details verlierst. Dann musst du das große Ganze sehen: Eva, unsere Nutzerin, bedienen. Nimm dir also immer mal wieder einen Moment, um einen Schritt zurückzutreten und dir bewusst zu machen, warum du hierher gekommen bist. Definiere dein „Warum“ neu, wenn nötig, und arbeite die Details von dort aus heraus.

Aber mein wichtigster Tipp: Mach richtige Pausen. Entdecke Neues, hab Spaß, ruhe dich aus und tu, was du brauchst, um deine Batterien wieder aufzuladen – damit du zurückkommen und jeden Tag einen Unterschied machen kannst.

Hat dich Ramonas Geschichte inspiriert?

Wir stellen immer ein! Bist du bereit, deine Karriere voranzubringen und dich selbst herauszufordern? Leg los und teste noch heute deinen bunq Fit.