Heute bewirke ich etwas bei bunq.

Alles begann mit einem Urlaub. Nach mehreren anstrengenden Jahren im Vertrieb brauchte ich eine Pause weit weg von zu Hause, und was liegt weiter von Neuseeland entfernt als die Niederlande? Also schnappte ich mir meinen Rucksack, stieg ins Flugzeug und plante, ein paar Monate durch Europa zu reisen.

Hier hatte ich meine erste Begegnung mit bunq

Mir war nicht klar gewesen, wie viel mir meine Bank an Gebühren für Fremdwährung, Auslandseinsatz und Abhebungen berechnete. Ich brauchte eine lokale Lösung, und die fand ich auf einem Plakat an einer Bushaltestelle. Ein Konto in 5 Minuten eröffnen? Challenge accepted. Und bunq hat es geschafft! Das, zusammen mit der unglaublichen Funktionalität und ein paar richtig guten, authentischen Gesprächen mit dem Support-Team, gab mir ein super positives Gefühl für bunq.

Als das Ende meines Urlaubs näher rückte, merkte ich, dass ich noch nicht bereit war zu gehen. Unglaubliche Erlebnisse in ganz Europa, wiederentdeckte Verbindungen zu lange aus den Augen verlorener Familie und das starke Gefühl, dass das Leben hier viel spannender war, brachten mich dazu, meinen Rückflug ganz taktisch zu verpassen. Doch wenn ich bleiben wollte, brauchte ich Arbeit.

Kundenservice war eigentlich kein Job, den ich unbedingt machen wollte, aber wegen der Persönlichkeit und Individualität, die die bunq Support-Guides in meinen Gesprächen gezeigt hatten, wollte ich Teil dieses Teams werden. Ich habe meinen Fit getestet (ehrlich gesagt 3 Mal), und schließlich gaben sie mir eine Chance. Was mir vom ersten Tag an auffiel, war die Leidenschaft, mit der bunqers bei der Arbeit sind, und dass sich alle Zeit nahmen, um Dinge zu erklären und Probleme zu lösen.

In einer Bank zu arbeiten ist wie ein Puzzle zu lösen

Es gibt viele Teile, die zusammenpassen müssen, damit das große Ganze entsteht. Wenn jemandem eine Zahlung fehlt oder sich jemand mit einem interessanten Bug an den Support wendet, tauchst du tief in die Konten und Apps ein, um genau zu verstehen, wie es passiert ist und wie wir es beheben können.

Eines Tages fiel mir ein Muster bei Online-Betrug auf: Betrüger schienen am Freitagnachmittag aktiver zu sein, in der Hoffnung, dass ihnen das Wochenende mehr Zeit gibt, mit dem Geld zu verschwinden. Ich hasse Betrug zutiefst, also habe ich mir einen Prozess überlegt, mit dem einige dieser Konten sofort gesperrt werden konnten. So konnten wir den Opfern mehr Geld zurückgeben. Das ist das Coole an bunq: Wenn du eine Idee hast, die etwas bewirken kann, kannst du sie schneller umsetzen als irgendwo sonst.

Weil ich es liebe, Bugs zu finden und zu lösen, war ich der perfekte Kandidat für unser Quality-Assurance-Team

Hier konnte ich die inneren Abläufe von bunq richtig verstehen und kritisches Feedback geben, damit wir Bugs beheben, bevor sie bei dir ankommen. Es ist ganz schön viel Druck, als Letzter grünes Licht zu geben, bevor die Apps aktualisiert werden! Bugs zu lösen bedeutet auch kreativen Input: Ich konnte mit unseren Entwickler:innen zusammenarbeiten, um nicht nur einfache Lösungen zu finden, sondern die beste Lösung, damit unsere Nutzer:innen zufrieden sind.

Kreativer Input ist das, was ich an meiner Arbeit am meisten schätze. Alle, egal aus welcher Abteilung, können Ideen einbringen, um Dinge zu verbessern, und sie werden ernst genommen. Nachdem ich ein Jahr lang QA Engineer war, wurde ich gefragt, ob ich ins Product-Team wechseln möchte, um den Input von unseren Nutzer:innen und bunqers in die Tat umzusetzen. Heute konzentriere ich mich darauf, bunq für dich intuitiver zu machen, scharfe Kanten abzuschleifen und das gesamte bunq Erlebnis für alle reibungslos und einfach zu gestalten.

Wer mich kennt, weiß, dass ich keine kurzen Geschichten erzählen kann, deshalb hier ein TLDR

Ich habe noch nie irgendwo gearbeitet, das solche Möglichkeiten bietet wie bunq. Die richtige Person mit der richtigen Einstellung und dem Wunsch, etwas zu bewirken, kommt viel weiter als jemand, der nur die richtigen Qualifikationen hat. Ich bekam die Chance, mich zu beweisen, und habe mich deshalb in 3 Jahren hier mehr weiterentwickelt als in 10 Jahren anderswo. Ich kann es kaum erwarten, bei all den coolen Dingen dabei zu sein, die als Nächstes kommen!

Inspiriert von Davids Geschichte?

Auch du kannst jeden Tag etwas bewirken! Wir haben aktuell viele offene Stellen. Teste deinen Fit und bring deine Karriere noch heute voran.