O apoio ao cliente é a forma como obtém ajuda do seu banco: dúvidas sobre pagamentos, cartões bloqueados, cobranças contestadas ou definições de conta. Os bancos modernos oferecem apoio na aplicação, por chat, telefone ou e-mail, em vez de filas de espera nas agências.

Um apoio rápido e claro é o mais importante quando acontece algo urgente, como fraude ou o fracasso no pagamento de uma renda.

O que caracteriza um bom apoio bancário: ajuda 24/7 para emergências de segurança

Chat na aplicação com especialistas reais, em vez de menus telefónicos intermináveis

Ferramentas de autoatendimento para congelar cartões e contestar transações

Atualizações de estado claras até que o seu problema esteja resolvido

Apoio no bunq

Obtenha ajuda diretamente na aplicação bunq para o dia a dia bancário. Utilize a banca segura para bloquear cartões instantaneamente enquanto nos contacta. Para problemas urgentes de segurança, a Linha SOS está disponível 24 horas por dia. Saiba como protegemos os seus dados em segurança e faça a gestão de contas em Contas bancárias e pagamentos.

Perguntas frequentes

Como posso denunciar uma fraude? Congele o seu cartão na aplicação e, em seguida, contacte imediatamente o apoio através da Linha SOS ou da ajuda na aplicação.

Onde posso encontrar respostas sem esperar?

Pesquise na ajuda da aplicação por guias sobre transferências, limites e planos antes de iniciar um chat para casos complexos.