1. Introdução
No bunq, temos orgulho de ser o banco dos Livres – construindo um mundo onde bancar é fácil, inclusivo e acessível para todos. A acessibilidade não é só um item para marcar numa lista. É uma jornada contínua à qual estamos comprometidos, garantindo que nossos produtos e serviços funcionem para todas as pessoas, independentemente de suas capacidades, origens ou dispositivos.
O que cobre esta declaração de acessibilidade? ️
Esta declaração de acessibilidade aplica-se ao bunq iOS (e iPadOS), Android, web.bunq.com e bunq.com - nossos aplicativos móveis e ambiente web que te apresentam ao mundo do bunq.
A declaração mostra qual é nossa posição em relação à acessibilidade digital do bunq iOS, Android, Aplicativos Web e bunq.com até a data e o que está sendo feito para seguir em frente
2. Ações-chave no bunq iOS, App Android e web.bunq.com
O bunq iOS é o teu ponto de partida para descobrir tudo sobre o bunq. É onde podes explorar nossos valores, usar nossos produtos e as várias formas que temos para facilitar a tua vida.
Procuras algo específico no bunq iOS? Aqui está como encontrar rápido:
Precisas de documentos legais? Vai para a aba Conta e toca no ícone de Configurações. Navega até o botão Sobre, onde podes acessar todos os documentos importantes, incluindo uma Declaração de Cookies, Termos e Condições, entre outros.
Abre e gere tua conta bunq com facilidade
Abre uma Conta Pessoal, Partilhada, Poupança ou Empresarial clicando no botão "+ Adicionar" na tua página inicial. Seleciona um tipo de conta, adiciona as informações necessárias e segue o fluxo.
Começa a negociar Cripto e Ações - tudo dentro da tua app bancária
Na tua página inicial, vai até a aba Cripto ou Ações e simplesmente segue o fluxo.
3. Ações-chave no bunq.com
bunq.com é o teu ponto de partida para descobrir tudo sobre o bunq. É onde podes explorar nossos valores, produtos e as várias maneiras que temos para facilitar a tua vida - sem login ou uso da app.
Procuras algo específico no bunq.com? Aqui está como encontrar rápido:
Queres informações sobre produtos ou serviços?
Usa o menu ou barra de busca no topo da página - seleciona Pessoal, Empresarial ou Companhia e segue os recursos que precisas, incluindo opções como Ações e Cripto.Precisas de documentos legais ou letras miúdas?
Rola até o fim da página. Na seção Ajuda, encontrarás um link para nossa Documentação Legal.Pronto para abrir ou gerir tua conta bunq?
Basta ir a web.bunq.com, ao bunq iOS ou na App Android fazer login (ou criar conta), e serás guiado pelo processo passo a passo.
4. Como o bunq iOS, App Android, Aplicativos Web e bunq.com seguem as diretrizes de acessibilidade
Estamos felizes em informar:
bunq.com segue os padrões de acessibilidade a partir de 26 de junho de 2025.
E ao usar o bunq.com, podes:
Dar zoom e afastar sem problemas;
Navegar apenas com o teclado;
Usar leitores de tela modernos e software de reconhecimento de voz;
Acessar documentos legais em formato acessível PDF e/ou HTML.
Como resultado, ao usar os Apps bunq iOS e Android podes:
Aumentar o tamanho de texto e botões usando os recursos nativos de acessibilidade iOS e Android nas configurações do teu telefone;
Navegar apenas com o teclado da tela;
Usar leitores de tela modernos e software de reconhecimento de voz;
Acessar documentos legais em formato acessível.
Como resultado, ao usar o Aplicativo Web bunq podes:
Dar zoom e afastar sem problemas;
Navegar apenas com o teclado;
Usar leitores de tela modernos e software de reconhecimento de voz;
Acessar documentos legais em formato acessível.
Mas não paramos por aqui.
5. Como seguimos em frente para melhorar ainda mais a acessibilidade do bunq iOS, App Android, Aplicativos Web e bunq.com
Também olhamos além dos ambientes web do bunq, Apps iOS e Android.
Nossa experiência de suporte ao usuário (como tickets, e-mails e nossa linha telefônica de emergência) também foi avaliada, para garantir que seja igualmente acessível quando as coisas não saem como planeado.
No início do Q3 2025 esperamos implementar a experiência totalmente acessível de suporte ao usuário.
6. Como mantemos a acessibilidade parte de tudo o que fazemos
No bunq, a acessibilidade não é um complemento - faz parte do design. É por isso que construímos com "acessibilidade por design" como nosso princípio orientador. Cada elemento do App e ambientes web - conteúdo, código e comunicação - é desenvolvido com inclusão desde o início.
Aqui está como mantemos a acessibilidade viva ao longo do tempo:
A partir do Q1 2026, realizaremos auditorias internas anuais para garantir que tanto o lado técnico quanto a forma como gerimos a acessibilidade continuem a respeitar altos padrões;
Verificações contínuas de qualidade – Estamos a implementar um Processo de Garantia de Qualidade de Acessibilidade para executar verificações automatizadas contínuas. Assim, podemos identificar e resolver problemas rapidamente - antes mesmo que os notes.
A nossa jornada rumo à acessibilidade completa está em andamento, e estamos comprometidos a melhorar a cada passo. Estamos a construir uma experiência bancária digital que funcione para todos - e isso significa todos.
7. Feedback
No bunq, acreditamos que bancar deve funcionar para todos. É por isso que o teu feedback importa - especialmente se algo no bunq iOS, Android, web.bunq.com ou bunq.com não for acessível para ti. Se encontrares quaisquer barreiras ou problemas de acessibilidade:
Conversa connosco pelo chat de suporte na app - nossa equipa está pronta para ouvir e ajudar.
Envia-nos uma mensagem rápida para support@bunq.com e diz-nos o que não está a funcionar.
Reporta um bug fazendo um screenshot na app iOS ou Android e segue o fluxo.
Tratamos os relatórios de acessibilidade com cuidado e urgência. Assim que entrares em contato, iremos:
Analisar teu feedback a fundo.
Manter-te atualizado sobre o que estamos a fazer para resolver isso.
Resolver o problema de acessibilidade.
Juntos, garantiremos que o bunq continue fácil de usar para todos, incluindo tu.
Notas de rodapé
A Digitaal Toegankelijk realizou uma auditoria completa do bunq iOS, Android e dos ambientes web App, em abril de 2025. Usando verificações amostrais, nosso parceiro identificou onde poderíamos melhorar - especialmente em navegação por teclado, etiquetas ARIA (usadas por leitores de tela) e voice over. As nossas equipas de iOS, Android e Web Dev têm vindo a trabalhar nas conclusões para melhorar a experiência do usuário em todo o site.
