Imagina que costumas encomendar compras online da tua loja favorita. Em vez de aprovares manualmente o pagamento todas as vezes, podes ativar o AutoAceitar para essa loja. Assim, sempre que fizeres uma encomenda, o pagamento é aprovado instantaneamente, poupando-te tempo e complicações—enquanto continuas a ter total controlo sobre para onde vai o teu dinheiro.

Para um controlo ótimo, garantimos sempre que és tu quem autoriza um pagamento antes de ele ser concluído. Mas, a funcionalidade de AutoAceitar permite que qualquer um de vocês, independentemente do vosso plano, automatize pagamentos para as vossas lojas online favoritas ou para os vossos melhores amigos. Basta ativares o AutoAceitar e todos os pagamentos futuros para a tua lista selecionada serão automaticamente aprovados.

O bunq.me é uma funcionalidade conveniente que te permite enviar e receber dinheiro apenas com um link. No entanto, para garantir a segurança e manter um ambiente financeiro saudável, existem certos limites e taxas associados ao seu uso.

Limites do bunq.me

Limite semanal total do bunq.me: €1.500

• Pagamentos via iDeal: €1.500 no máximo por dia.

• Bancontact: €1.000 por transação.

• Pagamentos com cartão de débito/crédito: de €10 a €500 por transação.

Taxas do bunq.me

Receber pagamentos instantâneos via bunq.me pelo iDEAL ou Bancontact

• Pessoal: Grátis

• Empresarial: €0,27 por pagamento

Receber pagamentos via bunq.me com cartão de débito ou crédito

• Pessoal: 2,5%

• Empresarial: 2,5% + €0,27 por pagamento

Consulta a tabela completa de preços aqui.

Cada pagamento com o teu Cartão de Crédito ou Débito está sujeito a um chargeback. Podes pedir um chargeback para pagamentos feitos com um Cartão de Crédito ou Débito bunq dentro de 90 a 120 dias de calendário a partir da data da transação.

No entanto, a Mastercard definiu certos requisitos para os quais podes solicitar um chargeback. Neste tópico, vamos explorar todos os códigos de motivo fornecidos por eles.

Em que situações posso pedir um chargeback?

Podes pedir um chargeback nos seguintes casos:

• O produto ou serviço pelo qual pagaste não foi recebido

• O produto ou serviço pelo qual pagaste está com defeito

• O produto ou serviço pelo qual pagaste não corresponde à descrição

• A mercadoria que recebeste é falsa ou fraudulenta

• Um serviço de viagens pelo qual pagaste já não está disponível porque o prestador deixou de operar

• O comerciante prometeu-te um reembolso, mas não o recebeste dentro de 15 dias úteis

• Um comerciante cobrou-te várias vezes, mesmo que só tenhas autorizado um pagamento

• Cobrar-te uma taxa de 'no-show' para alojamento que usaste ou cancelaste a tempo

• A transação não foi concluída, mas foste cobrado mesmo sem receber ou usar os bens ou serviços

• O comerciante deveria ter-te reembolsado, mas em vez disso cobrou novamente o teu cartão

• O pagamento com cartão não foi reconhecido.

• Transferências bancárias

• Pagamentos iDEAL

• Pagamentos Wise (ex. TransferWise)

• Débito direto B2B

• Pagamentos SWIFT

Além disso, pagamentos com cartão não são elegíveis para estorno nos seguintes casos:

• A transação é referente a um depósito em uma conta de investimento ou criptomoeda

• A transação envolve ou foi realizada através de uma carteira eletrónica (como PayPal ou Curve card)

• A transação é referente a uma doação (ou seja, um pagamento para uma instituição de caridade)

• A transação foi realizada num site de jogos de azar ou apostas.

Se procuras um estorno para uma destas opções, recomendamos pedir diretamente à outra parte.

Todo o processo de chargeback, conforme determinado pela Mastercard, pode levar de 50 a 120 dias, dependendo do teu caso. Vamos manter-te atualizado em cada etapa do processo.