Vier jaar lang zetten we mensen altijd op de eerste plaats, verbeteren we continu onze diensten en producten en – last but not least – ondersteunen we bunqers zodat zij kunnen groeien.

Laat me mezelf voorstellen

Ik ben Ramona, geboren en getogen in Amsterdam. Ongeveer een half jaar geleden ben ik bij HR Operations gekomen, na mijn tijd in het mooie Support team. Hoe is dat zo gekomen? Toen ik in 2018 begon, was ik op zoek naar een bedrijf met een product of dienst waar ik volledig achter kon staan. bunq’s manier van anders zijn, niet investeren in schimmige zaken en altijd gebruikers voorop zetten, zorgde ervoor dat ik besloot te solliciteren voor de rol van First Line Guide.

Team begon klein

Yes, dat was het. Het is geweldig om te zien hoe het team zich heeft ontwikkeld samen met het bedrijf. Het is ook tof om te zien hoe mensen die in Support zijn begonnen nu in andere teams werken, zoals Data Engineering, Compliance, Onboarding of DevOps. Ik herinner me nog dat ik sommigen van hen hielp met hun eerste tickets toen ik trainer was!

Naast het trainen van onze guides, was Chief shift ook mijn ownership. Wat is dat, vraag je je af? Een programma waarbij alle bunqers supporttickets oppakken en oplossen. Zo zorgen we ervoor dat iedereen in het bedrijf de kans krijgt om in contact te zijn met onze gebruikers en echt te begrijpen wat hun behoeften zijn. En ook al houd ik van onze gebruikers en doe ik er altijd alles aan om hun ervaring de moeite waard te maken – op een gegeven moment wilde ik een nieuwe rol op me nemen, om mezelf in een andere richting te ontwikkelen.

Bij het HR operations team komen

Ik kreeg de kans om bij een nieuw team te komen. Dit keer dienen we bunqers, onze medewerkers! Werken in HR is tot nu toe geweldig. Natuurlijk zijn er uitdagingen, maar zonder uitdagingen geen groei of enthousiasme. Door alles wat op mijn pad komt heb ik een geweldig team en fantastische collega’s, waardoor ik trots ben op hoe ver we zijn gekomen en waar we naartoe gaan. In een wereld die snel verandert, wil bunq zich graag in hetzelfde tempo – of sneller – aanpassen. Dat zie je aan de vele innovatieve features die onze teams weten te ontwikkelen. Dit vraagt om een sterke ruggengraat van de medewerkers. Dat is precies waar het verschil maken om draait: oplossingen brengen die er nog niet zijn, om de pijn van gebruikers zo snel mogelijk weg te nemen.

Geheim van succes

Het is belangrijk om de doelen van het bedrijf altijd in gedachten te houden, naast je persoonlijke doelen natuurlijk. We zitten hier allemaal op hetzelfde pad, het groeipad. Het kan gebeuren dat je te veel opgaat in details. Dan moet je het grotere plaatje zien: serve Eva, onze gebruiker. Probeer daarom af en toe een stapje terug te doen en te begrijpen wat je hier bent komen doen, herdefinieer je ‘waarom’ als dat nodig is en werk van daaruit de details uit.

Maar mijn belangrijkste tip: neem goede pauzes. Ontdek, heb plezier, neem rust en doe wat je nodig hebt om je batterijen weer op te laden, zodat je terug kunt komen en elke dag het verschil kunt maken.

Geïnspireerd door Ramona’s verhaal?

We zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s! Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en jezelf uit te dagen? Ga aan de slag en test vandaag nog je bunq fit.