Ik maak nu het verschil bij bunq.

Het begon allemaal met een vakantie. Na jarenlang hard werken in een salesfunctie had ik een pauze nodig, ver van huis, en wat kon er verder van Nieuw-Zeeland zijn dan Nederland? Dus deed ik een rugzak om en stapte op het vliegtuig, met het plan om een paar maanden door Europa te reizen.

Hier had ik mijn eerste kennismaking met bunq. Ik had niet door hoeveel mijn bank me rekende aan wisselkoers-, buitenlands gebruik- en opnametarieven. Een lokale oplossing was nodig, en die kwam via een bushalteposter. Een account aanmaken in 5 minuten? Uitdaging geaccepteerd. En bunq deed het! Dat, gecombineerd met de waanzinnige functionaliteit en een paar geweldige authentieke gesprekken met het Supportteam, gaf me een superpositief gevoel over bunq.

Toen het einde van mijn vakantie dichterbij kwam, realiseerde ik me dat ik nog niet klaar was om te vertrekken. Geweldige ervaringen door heel Europa, hernieuwde connecties met lang verloren familie en een sterk gevoel dat het leven hier veel spannender was, zorgden ervoor dat ik tactisch mijn terugvlucht miste. Maar als ik wilde blijven, moest ik werk vinden.

Klantenservice was niet echt een baan die ik wilde doen, maar gezien de persoonlijkheid en individualiteit die de bunq Support-medewerkers waarmee ik had gesproken hadden laten zien, wilde ik bij dat team horen. Ik testte mijn fit (3 keer, eigenlijk) en uiteindelijk gaven ze me een kans. Wat me vanaf dag één opviel, is de passie die bunqers in hun werk stoppen, en dat iedereen zich beschikbaar stelde om dingen uit te leggen en problemen op te lossen.

Werken bij een bank is als het oplossen van een puzzel. Er zijn veel stukjes die in elkaar passen om het grote plaatje te krijgen. Wanneer iemand een betaling mist of contact opneemt met Support met een interessante bug, kun je door de accounts en de apps duiken om precies te begrijpen hoe het gebeurde en wat we kunnen doen om het op te lossen.

Op een dag merkte ik een patroon op bij online oplichting; het leek erop dat oplichters actiever waren op vrijdagmiddagen, in de hoop dat het weekend hen meer tijd zou geven om met het geld te verdwijnen. Ik haat oplichting absoluut, dus bedacht ik een proces dat sommige van deze accounts direct kon blokkeren. Zo konden we meer geld terugsturen naar slachtoffers. Dat is het coole aan bunq: als je een idee hebt dat een verschil kan maken, kun je het sneller realiseren dan waar dan ook.

Mijn liefde voor het vinden en oplossen van bugs maakte me de perfecte kandidaat om naar ons Quality Assurance-team te gaan. Hier kon ik de innerlijke werking van bunq echt begrijpen en kritische feedback geven om ervoor te zorgen dat we bugs oplosten voordat ze bij jou kwamen. Het is veel druk om de laatste te zijn die groen licht geeft voordat de apps worden bijgewerkt! Bugs oplossen betekent ook creatieve input; ik kon met onze developers werken om niet alleen simpele oplossingen te vinden, maar ook de beste oplossing om onze gebruikers tevreden te houden.

Creatieve input is wat ik het meest waardeer aan mijn werk. Iedereen van elke afdeling kan met ideeën komen om dingen beter te maken, en die worden serieus genomen. Nadat ik een jaar QA Engineer was geweest, werd me gevraagd om bij het Productteam te komen, zodat ik me kon richten op het omzetten van de input die we van onze gebruikers en bunqers kregen in actie. Tegenwoordig focus ik me op het intuïtiever maken van bunq voor jou, het wegschaven van scherpe randjes en het polijsten van de hele bunq-ervaring zodat het soepel en simpel is voor iedereen.

Iedereen die me kent weet dat ik geen kort verhaal kan vertellen, dus ik laat hier een TLDR achter. Ik heb nog nooit ergens gewerkt dat het soort kansen biedt dat bunq doet. De juiste persoon met de juiste houding en het verlangen om een verschil te maken komt veel verder dan iemand die alleen de juiste kwalificaties heeft. Ik kreeg een kans om mijn waarde te bewijzen, en ik heb me in 3 jaar hier meer ontwikkeld dan in 10 jaar waar dan ook daardoor. Kan niet wachten om deel uit te maken van al die coole dingen die eraan komen!

Geïnspireerd door het verhaal van David? Jij kunt ook elke dag het verschil maken! We hebben momenteel veel vacatures open. Test je fit en geef je carrière vandaag een boost.