Ahora estoy marcando la diferencia en bunq.

Todo empezó con unas vacaciones. Después de años dejándome la piel en un trabajo de ventas, necesitaba un descanso lejos de casa, y ¿qué hay más lejos de Nueva Zelanda que los Países Bajos? Así que me cargué la mochila y me subí a un avión con la idea de recorrer Europa durante un par de meses.

Ahí fue donde conocí bunq por primera vez

No me había dado cuenta de cuánto me cobraba mi banco en comisiones de cambio de divisa, por uso en el extranjero y por retirada de efectivo. Necesitaba una solución local, y la encontré en un cartel de una parada de autobús. ¿Abrir una cuenta en 5 minutos? Reto aceptado. ¡Y bunq lo cumplió! Eso, sumado a sus funciones increíbles y a un par de conversaciones geniales y auténticas con el equipo de Soporte, me dio una impresión superpositiva de bunq.

A medida que se acercaba el final de mis vacaciones, me di cuenta de que aún no estaba listo para irme. Experiencias increíbles por toda Europa, el reencuentro con familiares a los que hacía mucho que no veía y la fuerte sensación de que aquí la vida era mucho más emocionante hicieron que perdiera mi vuelo de vuelta de forma estratégica. Pero si iba a quedarme, tendría que encontrar trabajo.

La atención al cliente no era un trabajo que me apeteciera especialmente, pero viendo la personalidad y la individualidad que habían mostrado los agentes de Soporte de bunq con los que había hablado, quería unirme a ese equipo. Puse a prueba mi encaje (3 veces, de hecho) y por fin me dieron una oportunidad. Lo que más me llamó la atención desde el primer día fue la pasión que los bunqers ponen en su trabajo, y que todo el mundo estaba dispuesto a explicar las cosas y resolver problemas.

Trabajar en un banco es como resolver un puzle

Hay muchas piezas que encajan para formar el conjunto. Cuando a alguien le falta un pago o contacta con Soporte por un error curioso, te toca investigar las cuentas y las apps para entender exactamente cómo ha pasado y qué podemos hacer para solucionarlo.

Un día, detecté un patrón en las estafas online: parecía que los estafadores eran más activos los viernes por la tarde, con la esperanza de que el fin de semana les diera más tiempo para huir con el dinero. Odio profundamente las estafas, así que pensé en un proceso que pudiera bloquear algunas de estas cuentas al instante. Así podríamos devolver más dinero a las víctimas. Eso es lo genial de bunq: si tienes una idea que puede marcar la diferencia, puedes hacerla realidad más rápido que en ningún otro sitio.

Mi pasión por encontrar y resolver errores me convirtió en el candidato perfecto para pasar a nuestro equipo de Quality Assurance

Ahí llegué a entender de verdad cómo funciona bunq por dentro y a dar feedback crítico para asegurarnos de corregir los errores antes de que te llegaran. ¡Es mucha presión ser el último en dar luz verde antes de que se actualicen las apps! Resolver errores también exige aportar creatividad: pude trabajar con nuestros desarrolladores no solo para encontrar soluciones sencillas, sino la mejor solución para que nuestros usuarios estén contentos.

Aportar creatividad es lo que más valoro de mi trabajo. Cualquier persona de cualquier departamento puede proponer ideas para mejorar las cosas, y se toman en serio. Después de un año como QA Engineer, me pidieron que me uniera al equipo de Producto para centrarme en recoger las aportaciones de nuestros usuarios y de los bunqers y ponerlas en práctica. Ahora me centro en hacer que bunq sea más intuitivo para ti, limando cualquier aspereza y puliendo toda la experiencia bunq para que sea fluida y sencilla para todo el mundo.

Quien me conoce sabe que no sé contar una historia corta, así que aquí va un resumen

Nunca he trabajado en ningún sitio que ofrezca el tipo de oportunidades que ofrece bunq. La persona adecuada, con la actitud adecuada y ganas de marcar la diferencia, llega mucho más lejos que alguien que solo tiene la titulación adecuada. Me dieron la oportunidad de demostrar lo que valgo y, gracias a eso, he crecido más en 3 años aquí que en 10 en cualquier otro sitio. ¡Estoy deseando formar parte de todo lo que está por venir!

¿Te inspira la historia de David?

¡Tú también puedes marcar la diferencia cada día! Ahora mismo tenemos muchas ofertas de empleo abiertas. Pon a prueba tu encaje e impulsa tu carrera hoy mismo.