...ahora marcando la diferencia en bunq.
Todo comenzó con unas vacaciones. Después de varios años trabajando en ventas, necesitaba un descanso lejos de casa, ¿y qué lugar estaba más lejos de Nueva Zelanda que los Países Bajos? Así que me puse una mochila y tomé un avión, planeando viajar por Europa un par de meses.
Aquí fue donde tuve mi primer encuentro con bunq
No me había dado cuenta de cuánto estaba cobrando mi banco por el cambio de divisas, uso en el extranjero y comisiones por retiro. Necesitaba una solución local, y llegó a mí a través de un póster en una parada de autobús. ¿Crear una cuenta en 5 min? Reto aceptado. ¡Y bunq lo hizo posible! Eso, combinado con la increíble funcionalidad y un par de conversaciones auténticas con el equipo de Soporte, me dio una sensación súper positiva de bunq.
A medida que el final de mis vacaciones se acercaba, me di cuenta de que aún no estaba listo para irme. Experiencias increíbles por toda Europa, conexiones renovadas con familiares perdidos y una fuerte sensación de que la vida era mucho más emocionante aquí me llevaron a perder mi vuelo de regreso estratégicamente. Pero si iba a quedarme, necesitaría encontrar trabajo.
El Servicio al Cliente no era un trabajo que realmente quisiera hacer, pero dada la personalidad e individualidad que los guías de Soporte de bunq mostraron, quería unirme a ese equipo. Probé mi ingreso (3 veces, de hecho) y finalmente me dieron una oportunidad. Lo que me destacó desde el primer día es la pasión que los bunqers ponen en su trabajo, y que todos estaban disponibles para explicar cosas y resolver problemas.
Trabajar en un banco es como resolver un rompecabezas
Hay muchas piezas que encajan para ver el panorama completo. Cuando alguien pierde un pago o se contacta con Soporte por un error interesante, puedes sumergirte en las cuentas y las apps para entender exactamente cómo sucedió y qué podemos hacer para solucionarlo.
Un día, noté un patrón con las estafas en línea; parecía que los estafadores eran más activos los viernes por la tarde, esperando que el fin de semana les diera más tiempo para escapar con el dinero. Odio absolutamente las estafas, así que pensé en un proceso que pudiera bloquear algunas de estas cuentas al instante. De esta manera, podríamos devolver más dinero a las víctimas. Esa es la genialidad de bunq, si tienes una idea que puede marcar la diferencia, puedes hacer que suceda más rápido que en cualquier otro lugar.
Mi amor por encontrar y resolver errores me hizo el candidato perfecto para moverme al equipo de Garantía de Calidad
Aquí realmente pude entender el funcionamiento interno de bunq y dar retroalimentación crítica para asegurarnos de que corregíamos errores antes de que llegaran a ti. ¡Es mucha presión ser el último en dar el ✅ antes de que las apps se actualicen! Resolver bugs también significa aporte creativo; pude trabajar con nuestros desarrolladores para encontrar no solo soluciones simples, sino también la mejor solución para mantener felices a nuestros usuarios.
El aporte creativo es lo que más valoro de mi trabajo. Cualquiera de cualquier departamento puede proponer ideas para mejorar las cosas, y se toman en serio. Una vez que fui Ingeniero de QA durante un año, me pidieron unirme al equipo de Producto para enfocarme en llevar a la acción los aportes que recibimos de nuestros usuarios y bunqers. Hoy en día me concentro en hacer que bunq sea más intuitivo para ti, eliminando esquinas afiladas y puliendo toda la experiencia de bunq para que sea suave y sencilla para todos.
Cualquiera que me conozca sabe que no puedo contar una historia corta, así que dejaré un resumen aquí
Nunca he trabajado en un lugar que ofrezca las oportunidades que bunq brinda. La persona adecuada con la actitud y el deseo correctos de marcar la diferencia llega mucho más lejos que alguien que solo tiene las credenciales adecuadas. Me dieron la oportunidad de demostrar mi valor, y he desarrollado más en 3 años aquí que en 10 en cualquier otro lugar por eso. ¡No puedo esperar para ser parte de todas las cosas geniales que vienen!
¿Inspirado por la historia de David?
¡Tú también puedes marcar la diferencia todos los días! Actualmente, tenemos muchas oportunidades de trabajo abiertas. Prueba tu ajuste y avanza en tu carrera hoy.
