Všeobecné Obchodné Podmienky

1. Začíname s bunq

Vitaj v bunq – banke Voľných! Sme moderná banka, ktorá robí bankový svet jednoduchým, transparentným a dostupným pre všetkých. Ako používateľ bunq budú mať prístup k množstvu funkcií, ktoré ti pomôžu riadiť tvoje peniaze jednoducho – od okamžitých platieb a nástrojov na rozpočtovanie až po inteligentné sporiace ciele.

Nižšie nájdeš naše Všeobecné Obchodné Podmienky (nazývané aj „Podmienky" a/alebo „Dohoda"), ktoré popisujú práva a povinnosti tak teba, ako aj bunq pri používaní našej bankovej platformy. Chápeme, že právne dokumenty sa niekedy môžu zdať ohromujúce, preto sme si dali záležať na tom, aby boli tieto podmienky napísané jasnou a ľahko pochopiteľnou rečou.

Pred tým, ako sa pustíš do čítania, odporúčame ti pozrieť si našu Cenovú Tabuľku. Aby boli technickejšie pojmy ľahšie pochopiteľné, máme aj slovník.

Pred tým, ako začneš používať bunq, odporúčame ti, aby si si tieto podmienky pozorne prečítal, aby si vedel, čo ťa čaká. Ak sa s nimi nestotožňuješ, nebudeš môcť používať naše služby. Ak máš nejaké otázky alebo obavy, neváhaj sa obrátiť na náš tím podpory. Používaním bunq súhlasíš s tým, že budeš viazaný týmito podmienkami, tak poďme na to!

Ak si chceš stiahnuť kópiu dohody alebo týchto Všeobecných Obchodných Podmienok, jednoducho nám to daj vedieť a pošleme ti ich e-mailom.

Keď si otvoriš účet u nás, vstúpaš do dohody s bunq B.V., holandskou finančnou inštitúciou. To znamená, že budeš mať holandský účet, regulovaný holandským právom, bez ohľadu na to, či je k tvojmu účtu prepojené Medzinárodné Číslo Bankového Účtu (IBAN) mimo Holandska.

Avšak, ak bývаš alebo máš pobytnú adresu v Taliansku, alebo ak má tvoj účet Medzinárodné Číslo Bankového Účtu (IBAN) začínajúce na „IT", otvárаš ho s našou talianskou pobočkou. Táto pobočka bude zodpovedná za poskytovanie služieb týkajúcich sa talianskeho IBAN, ako je uvedené v Časti 26 týchto Podmienok. Ak bývаš alebo máš pobytnú adresu v Taliansku, vzťahuje sa to rovnako. V oboch prípadoch budú na tvoj účet vzťahovať špecifické ďalšie podmienky pre Taliansko, ako je vysvetlené v Časti 26 nižšie.

Ak si chceš pozrieť našu bankovú licenciu, pozri si „register bánk" poskytovaný Holandskou centrálnou bankou na dnb.nl. Aby si nás našiel v Holandskom registri obchodu (Kamera obchodu), hľadaj bunq B.V. alebo nasledovné číslo: 54992060.

bunq je tiež zaregistrovaný v Holandskom úrade pre finančné trhy (AFM) na dohľad nad správaním sa v podnikaní.

Chceš nám napísať list? Naša adresa je Basisweg 32, 1043AP Amsterdam.

Máš právo vziatnuť sa z tejto dohody do 14 dní od dňa, keď si otvoriš svoj osobný účet, bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek pokuty. Ak sa chceš vziatnuť, daj nám to vedieť cez chat podpory alebo e-mail support@bunq.com. Ak si už osobný účet používal (napríklad si urobil platbu) pred tým, ako si vycítil svoje právo vziatnuť sa, môžeme ťa požiadať, aby si zaplatil za to, čo si už spotreboval. Ak sa neodhlá­siš do 14 dní, dohoda pokračuje normálne.

2. Zásady Ochrany Osobných Údajov

Chceme sa uistiť, že rozumieš tomu, ako s tvojimi osobnými údajmi zaobchádzame. Prosím, venovať chvíľu na prečítanie si bunq Zásad Ochrany Osobných Údajov. Poskytuje dôležité informácie o tom, ako zbierame, používame a zdieľame tvoje osobné údaje. Používaním našich Služieb súhlasíš s našimi Zásadami Ochrany Osobných Údajov.

3. Komunikácia

Pošleme ti push notifikácie o tvom účte, bezpečnosti a o tom, ako používať bunq – tie sú súčasťou služby a nemôžeš sa ich úplne odmietnuť, hoci ich môžeš vypnúť v nastaveniach svojho zariadenia. Okrem toho ti chceme poslať tipy, ponuky alebo správy o novinkách v produktoch. Urobíme to len vtedy, ak na to súhlasíš, a môžeš si to kedykoľvek rozmyslieť v aplikácii v sekcii Nastavenia > Notifikácie, bez toho, aby to ovplyvnilo tvoj účet. Prosím, všimni si, že ak sa odhlásiš z push notifikácií, môže to ovplyvniť, ako používаš naše Služby.

S tebou budeme komunikovať vždy v angličtine alebo v jazyku svojej krajiny. Môžeš počítať s tým, že sa s tebou spojíme cez chat v aplikácii bunq alebo e-mailom. Nebudeme ťa kontaktovať žiadnym iným spôsobom. Aby si si nepremeškal dôležité správy, odporúčame ti, aby si chat v aplikácii často kontroloval.

Ak si si kedykoľvek nie istý, či správa pochádza od nás, alebo si čakal správu, ktorú si nedostal, prosím, obráť sa na náš tím podpory cez chat. Sme tu, aby sme ti pomohli.

4. Spätná Väzba

Chceš sa niečo spýtať alebo dať nám feedback? V osobných záležitostiach alebo ak si chceš podať sťažnosť, prosím, používaj primárne funkciu chatu v aplikácii bunq (chat podpory). Ak nemôžeš z nejakého dôvodu používať chat podpory, môžeš sa s nami skontaktovať e-mailom na support@bunq.com.

Milujeme spätnu väzbu od užívateľov! Prosím, neváhaj nám poslať akékoľvek návrhy alebo komentáre, ktoré by si mal. Aby sme tvoju spätnú väzbu premeniili na úžasné nové funkcie a produkty, budeme ju môcť používať akýmkoľvek spôsobom, bez akýchkoľvek povinností alebo obmedzení.

5. Sťažnosti

Ak máš sťažnosť, môžeš sa s nami skontaktovať cez bunq.com/report, formalcomplaints@bunq.com, alebo poštou na bunq B.V., Basisweg 32, 1043 AP Amsterdam, Holandsko. Náš postup na riešenie sťažností je bezplatný.

Časové lehoty: Ak potrebujeme od teba ďalšie informácie na vyšetrenie tvojej sťažnosti, požiadame ťa o ne čím skôr. Príslušná lehota na odpoveď pokračuje v platnosti od dátumu, keď sme dostali tvoju sťažnosť. Ak nám neposkytneš požadované informácie, môžeme odpovedať na základe informácií, ktoré máme k dispozícii. Snažíme sa poskytnúť svoju konečnú odpoveď do 15 pracovných dní. V mimoriadnych prípadoch, keď to nemôžeme urobiť z dôvodov mimo našej kontroly, vysvetlíme dôvod zpoždenia a povieme ti, kedy dostaneš našu konečnú odpoveď. Svoju konečnú odpoveď ti poskytneme najneskôr 35 pracovných dní po tom, čo sme dostali tvoju sťažnosť.

Odvolanie: Nie si spokojný? Odpovedz s „Odvolanie" v predmete do 1 mesiaca s vysvetlením svojich dôvodov. Odpovedíme do 15 pracovných dní (alebo 35 v mimoriadnych prípadoch).

Kifid: Sme členom Kifid, nezávislej inštitúcie pre sťažnosti na finančné služby. Ak náš interný postup nevyrieši tvoj problém, môžeš sa obrátiť na Kifid. Viac na kifid.nl.

Dostupnosť a zraniteľní užívatelia: Ak nemôžeš používať naše online kanály, podaj svoju sťažnosť poštou alebo sa skontaktuj s našim tímom podpory, ktorý ju môže podať v tvojom mene. Alternatívne formáty sú dostupné na požiadavku a môžeš si požiadať pomoc od osoby svojej voľby. Ak sa nachádzаš vo zraniteľnej situácii (choroba, smútok, finančné ťažkosti alebo kognitívne ťažkosti), daj nám to vedieť a my sa prispôsobíme.

Ak tvoju sťažnosť odmietame, vysvetlíme ti to písomne a povieme ti, ako ju môžeš eskalovať. Možno budeš môcť eskalovať na úrady v krajine svojho pobytu; opýtaj sa nás na detaily.

5.1 Obyvatelia Belgicka

Ak bývаš v Belgicku, vzťahuje sa na teba nasledujúce.

Ombudsfin je kompetentným orgánom na alternatívne riešenie sporov (ADR) pre spory vyplývajúce z týchto Podmienok (Článok 102 PSD2 / Články VII.216 BCEL). Ak nie si spokojný s našou konečnou odpoveďou alebo si ju nedostal v príslušnej lehote, môžeš spor odoslať Ombudsfin. Viac na ombudsfin.be.

5.2 Obyvatelia Francúzska

Ak bývаš vo Francúzsku, vzťahujú sa na teba ďalšie podmienky okrem všeobecného postupu sťažností v časti 5 vyššie.

5.2.1 Interný postup sťažnosti: Skontaktuj sa s nami cez aplikáciu, náš web, formalcomplaints@bunq.com, alebo poštou na bunq B.V., Basisweg 32, 1043 AP Amsterdam, Holandsko. Náš postup na riešenie sťažností je bezplatný. Po podaní dostaneš automatickú potvrdzovacku správu.

5.2.2 Lehoty na riešenie: Potvrdíme tvoju sťažnosť do 10 pracovných dní a snažíme sa ju vyriešiť do 15 pracovných dní. V mimoriadnych prípadoch sa môžeme posunúť až na 35 pracovných dní; v takom prípade ťa na to upozorníme písomne. Ak potrebujeme ďalšie informácie, lehota tečie od dátumu ich prijatia. Ak sa od teba nezaslúchneme do 2 mesiacov, budeme považovať záležitosť za vyriešenú.

5.2.3 Odvolanie: Nie si spokojný s našou odpoveďou? Odpovedz s „Odvolanie" v predmete do 1 mesiaca so svojimi dôvodmi. Odpovedíme do 15 pracovných dní, alebo až 35 pracovných dní v mimoriadnych prípadoch.

5.2.4 Externé riešenie sporov: Ak nie si spokojný po vyčerpaní nášho interného postupu alebo si nedostal konečnú odpoveď do 2 mesiacov, môžeš svoju sťažnosť bezplatne odoslať Médiateur bancaire určenému bunq do 1 roka od pôvodnej sťažnosti.

Určeným mediátorom bunq je NotreAccord Consommation. Môžeš sa s ním skontaktovať:

• poštou na: Centre de médiation NotreAccord, 38 rue d'Aviau, 33000 Bordeaux

• E-mailom na consommation@notreaccord.com

• Cez vyhradený formulár na webovej stránke https://mediation-consommation.notreaccord.com/

Žiadosti môžu byť podané v francouzčine alebo angličtine.

Musíš uviesť nasledujúce informácie:

• Úplné kontaktné údaje (meno a priezvisko);

• Kontaktné informácie: telefónne číslo a/alebo e-mailová adresa, poštová adresa;

• Povaha žiadosti;

• Vyhlásenie a popis sporu;

• Kópiu písomnej sťažnosti, ktorú si predtým podal profesionálovi, a ak je dostupná, odpoveď, ktorú si dostal;

• Všetky dôkazy a podkladové dokumenty, ktoré by pomohli mediátorovi pochopiť a analyzovať prípad;

• Tvoje očakávania týkajúce sa konania mediátora a navrhované riešenie;

• V prípade zastúpenia treťou osobou (spotrebiteľská asociácia, právnik atď.), príslušnú plnomoc.

Viac informácií o procese mediácie: [www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20523).

Cezhraničné spory je možné predložiť aj FIN-NET: finance.ec.europa.eu.

5.2.5 Písomné odôvodnenie: Ak odmietame alebo zamietame tvoju sťažnosť, vysvetlíme ti to písomne a poskytneme ti informácie potrebné na eskaláciu na Médiateur bancaire, ak nesúhlasíš.

5.2.6 Dostupnosť a zraniteľní užívatelia: Ak nemôžeš používať naše online kanály z dôvodu postihnutia alebo potreby dostupnosti, podaj svoju sťažnosť poštou alebo cez náš tím podpory. Alternatívne formáty sú dostupné na požiadavku a môžeš si požiadať pomoc od osoby svojej voľby. Ak sa nachádzаš vo zraniteľnej situácii (choroba, smútok, finančné ťažkosti alebo kognitívne ťažkosti), daj nám to vedieť a budeme sa prispôsobovať. V záležitostiach týkajúcich sa diskriminácie v prístupe k finančným službám na základe postihnutia sa môžeš obrátiť na Défenseur des droits na [www.defenseurdesdroits.fr](https://www.defenseurdesdroits.fr) alebo na telefóne 3928 (bezplatne, pondelok až piatok, 9:00 až 18:00).

5.3 Sťažnosti - Taliansko

Prosím, pozri si časť 26 pre taliansky postup sťažností

6. Zmeny Všeobecných Obchodných Podmienok

Niekedy budeme musieť zmeniť tieto podmienky, napríklad keď zavedieme nové funkcie alebo z právnych dôvodov. Zmeny vstúpia do platnosti dva mesiace po ich zverejnení. Zmeny týkajúce sa nových funkcií alebo právnych požiadaviek vstúpia do platnosti ihneď. Pokračovaním v používaní našich služieb po dátume, kedy zmeny vstúpia do platnosti, súhlasíš s novou verziou dohody.

Ak nesúhlasíš so zmenami podmienok, máš právo našu dohodu okamžite skončiť (môžeš skončiť ihneď). Ak budeš pokračovať v používaní našich služieb, akceptuješ upravené podmienky.

6.1 Souhlas so zmenami v Nemecku a Rakúsku

Vyhraďujeme si právo kedykoľvek zmeniť alebo upraviť tieto podmienky s účinnosťou pre budúcnosť, ak a do tej miery, do akej to pre teba nepredstavuje podstatnú nevýhodu.

Zmeny ti budú ponúknuté v písomnej forme najmenej dva (2) mesiace pred navrhovaným dátumom zmeny na e-mailovej adrese, ktorú si nám poskytol.

Zmeny, ktoré navrhujeme, vstúpia do platnosti len vtedy, ak ich akceptuješ. V určitých obmedzeních prípadoch je možné predpokladať akceptáciu, pričom tvoje ticho sa považuje za akceptáciu ponuky zmeny (tzv. „Implicitná akceptácia"), ak a do tej miery, do akej:

nezamietnuš navrhovanú zmenu do dvoch (2) mesiacov od prijatia ponuky zmeny, alebo

je zmena navrhnutá len na obnovenie súladu zmluvných ustanovení so zmenou právnej situácie, pretože som z nejakého z nasledujúcich dôvodov zmenili ustanovenie týchto podmienok:

už nezodpovedá právnej situácii z dôvodu zmeny zákona, vrátane priamo záväzných právnych ustanovení Európskej únie, alebo

stáva sa neúčinným alebo sa už nedá používať z dôvodu konečného rozhodnutia súdu, vrátane súdu prvej inštancie, alebo

je v rozpore s preskriptívnym príkazom orgánu, ktorý je pre nás kompetentný.

V týchto prípadoch ťa upozorníme na dôsledky tvojho ticha.

Implicitná akceptácia sa nevzťahuje na:

• zmeny cien,

• zmeny hlavných výkonov,

• zmeny, ktoré by predstavovali uzavretie novej zmluvy a ktoré by podstatne zmenili predtým dohodnutý zmluvný vzťah medzi tebou a nami v náš prospech.

1.5 V takýchto prípadoch získame tvoj súhlas inými prostriedkami.

7. Riešenie Sporov

Tieto Podmienky & Podmienky sa vzťahujú na tvoj osobný účet u bunq a na akékoľvek ďalšie služby alebo produkty, ktoré ti poskytujeme. Na uzavretie inej dohody musíme spolu s tebou písomne sa dohodnúť.

Môžeš postúpiť len zvyšok svojho účtu nám. Všetky ďalšie zástavy budú neplatné. Nemôžeš preniesť svoje práva a povinnosti z týchto podmienok a dohody bez nášho súhlasu.

Ak sudca rozhodne, že časť týchto Podmienok je neplatná, zvyšné časti budú aj naďalej v platnosti. Upravíme iba neplatnú časť v minimálnom rozsahu potrebnom na jej opravenie. Tituly a nadpisy v týchto Podmienkach sú iba na referencie. Príklady nie sú úplným zoznamom a môžu existovať ďalšie možnosti. Ak v nejakom bode neuplatníme ustanovenie, neznamená to, že ho budeme uplatňovať neskôr.

8. Rozhodné Právo a Jurisdikcia

Táto dohoda sa riadi právami Holandska. Ak to vyžaduje zákonné právo krajiny, kde bývаš, dodržujeme povinné predpisy na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa nemôžu vylúčiť zmluvou. Tvoje zákonné práva na základe takého miestneho práva nie sú ovplyvnené naším výberom holandského práva ako rozhodného práva tejto dohody. Ak dôjde k sporu, bude vyriešený súdmi v Amsterdame (Holandsko) alebo súdmi na mieste tvojho pobytu.

9. Spôsobilosť a Požiadavky na Účet

9.1 Osobný Účet

V bunq potrebujeme od teba určité informácie, aby sme dodržiavali zákon a poskytovali ti naše služby. Prosím, poskyť nám úplné a presné informácie a daj nám vedieť, ak sa v tvojom osobnom živote niečo zmení. Je dôležité vedieť, že nie sme zodpovední za žiadne dôsledky, ktoré vyplývajú z neúplných alebo nesprávnych informácií alebo zlyhania v ich aktualizácii.

Na otvorenie účtu musíme ťa poznať. Počas procesu registrácie ťa budeme požiadavať o tvoje osobné údaje a dokumenty. Prosím, buď pravdivý a dokončí proces podľa pokynov na bunq Help Centre. Aby si bol oprávnený mať bunq účet, musíš:

• byť rezident Európskeho hospodárskeho priestoru, v jednej z krajín, v ktorých pôsobíme (Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Luxembursko, Malta, Holandsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko). Ak nie si európskym občanom, ale žiješ v jednej z krajín, s ktorými spolupracujeme, prosím, pozri si, ktoré dokumenty sa dajú používať na registráciu;

• mať aspoň 18 rokov alebo mať súhlas svojho zákonného zástupcu, ak si maloletý;

• úspešne dokončiť proces registrácie a poskytnúť nám všetky informácie (vrátane dokumentov), ktoré ste požiadal;

• nenachádzať sa na žiadnom zozname sankcií a nebyt obvinený, zatýkaný alebo odsúdený za vážny trestný čin, ako je finančný trestný čin, terorizmus, korupcia, daňové podvody, obchodovanie s ľuďmi, organizovaná trestná činnosť alebo podobné činnosti;

• nemať predtým účet u bunq, ktorý bol uzavretý alebo zablokovaný nami z akéhokoľvek dôvodu.

V určitých prípadoch sa môžeme rozhodnúť, že ti neuvoľníme účet. To sa môže stať napríklad v prípade:

• nedokážeme úspešne splniť skúšky due diligence (CDD) podľa holandského Zákona o boji proti praniu peňazí a financovaniu terorizmu (Wwft), vrátane overenia tvojej totožnosti, zdroja tvojich prostriedkov alebo účelu tvojho účtu;

• naše skúšky CDD ukazujú, že otvorenie účtu pre teba by nás vystavilo úrovni rizika prania peňazí, financovania terorizmu alebo iného rizika integrity, ktoré presahuje to, čo máme povolené alebo sme ochotní akceptovať podľa Wwft a našej vlastnej politiky rizika;

• ty alebo prostriedky, ktoré plánuješ používať, podliehajú príslušným sankciám, alebo skrínink vyžadovaný podľa práva EU alebo holandských sankcií flag potenciálnu zhodu, ktorú nedokážeme vyriešiť;

• otvorenie účtu pre teba by inak bolo v rozpore s našimi zákonný povinnosťami podľa Wwft, Zákona o sankciách (Sanctiewet) alebo iného záväzného práva.

Pokiaľ nám to právo dovoľuje, povieme ti všeobecný dôvod, prečo nemôžeme otvoriť tvoj účet. V niektorých prípadoch nám zákon zakazuje ujasňovať, že skúška Wwft alebo sankcií bola dôvodom (napríklad pretože by to mohlo predstavovať nelegálny „tip off"). V tých prípadoch ti povieme len to, že nemôžeme otvoriť tvoj účet.

9.2 Maloleti

Ak si mladší ako 18 rokov a chceš otvoriť účet u bunq, je to skvelé! Dopĺň proces registrácie a daj nám vedieť, kto sú tvoji rodičia alebo iní zákonní zástupcovia.

Ako maloleté dieťa sú tvoji zákonní zástupcovia zodpovední za tvoje činy. Budeme teda potrebovať ich súhlas na to, aby si mohol/a používať účet. Pošleme žiadosť o súhlas tvojím zákonným zástupcom, ktorí ju budú môcť schváliť cez svoj vlastný bunq účet.

Ako maloleté dieťa, 30 dní pred tým, ako dovršíš 18 rokov, ti budeme vyžadovať, aby si akceptoval/a Podmienky a Zásady ochrany osobných údajov na svoj vlastný vrub. Ak s týmito dokumentami nesúhlasíš po dosiahnení 18 rokov, prístup k tvojmu účtu sa v úhade bunq môže obmedziť. Prosím, všimni si, že tiež budeme musieť overiť tvoju totožnosť, aby si mohol/a pokračovať v prístupe k svojmu účtu, keď dovršíš 18 rokov.

Tvoji zákonní zástupcovia ti dávajúc súhlas znamená, že môžeš nezávisle používať svoj bunq účet a súvisejúce služby, ale sú stále právne zodpovední za tvoje činy. Tvoji zákonní zástupcovia zdieľajú práva a povinnosti rovnako vzhľadom na tvoj bunq účet. Môžu kedykoľvek zrušiť svoj súhlas, čo by ukončilo našu dohodu s tebou a dalo im prístup k finančným prostriedkom na tvojom účte.

Zákonní zástupcovia na platnom pláne predplatného sú oprávnení vytvárať a spravovať účty až štyroch (4) maloliet.

Akýkoľvek zákonný opatrovník môže spravovať alebo spoluspravovať až štyri účty maloliet. Ako rodič, zákonný opatrovník alebo zákonný zástupca malolieťa si konečne zodpovedný/á za účet malolieťa vrátane všetkých transakcií, zneužitia alebo zneužitia účtu. Ako zákonný opatrovník, ktorý zakladá účet pre maloleté dieťa, si si vedomý/á, ako dôležité je, aby mali prístup a spravovali účet malolieťa obaja rodičia alebo opatrovníci. Preto pozvať druhého zákonného opatrovníka na spolusprávanie účtu malolieťa znamená, že potvrzuješ a garantuješ bunq právny vzťah druhého opatrovníka s maloleťom. Pozvím si druhého zákonného opatrovníka na spolusprávanie účtu malolieťa, zodpovedáš aj za zneužitie účtu malolieťa druhým opatrovníkom, ktorého si pozval/a. Ako keď ste sa registrovali na svoj bunq účet, nový zákonný opatrovník bude musieť mať overený bunq účet, vrátane overenia totožnosti, aby mohol/a spolusprávovať účet malolieťa. Po prijatí pozvánky a schválení oboch zákonných opatrovníkov budú mať obaja opatrovníci rovnaké prístupové práva k účtu malolieťa.

• Vzhľadom na vek vášho dieťaťa sa počas registrácie môžu zobraziť rôzne možnosti produktov (ako sporiaci účet, bankový účet alebo digitálna debetná karta).

• Zákonní opatrovatelia môžu svojmu dieťaťu aktivovať Auto Round Up do sporiaceho účtu. Do Auto Round Up je možné vybrať iba jeden sporiaci účet.

Zákonní opatrovníci si môžu vybrať úroveň prístupu, ktorý má ich dieťa k svojmu sporiaceho účtu:

• Dieťa si môže pozrieť účet, ale nemôže si stiahnuť prostriedky,

• Dieťa si môže pozrieť účet a môže si stiahnuť prostriedky.

Akonáhle dieťa dosiahne 18 rokov, automaticky dostane plný prístup k svojmu sporiaceho účtu, bez ohľadu na predchádzajúcu úroveň prístupu.

Zákonní opatrovníci môžu tiež nastaviť plánované úspory pre sporiaci účet svojho dieťaťa.

Súhlasením s podmienkami a podmienkami bunq tiež súhlasíš v mene akékoľvek malolieťa, ktorého účet spravuješ alebo spolusprávuješ.

9.3 Obchodný Účet

Na otvorenie obchodného účtu bunq musíš najskôr mať osobný účet bunq.

Tieto bunq Osobné Podmienky sa vzťahujú na tvoj Osobný účet, zatiaľ čo bunq Obchodné Podmienky a Podmienky sa vzťahujú na tvoj Obchodný účet.

10. Zodpovednosti a Zodpovednosti Používateľa

10.1 Povinnosť Starostlivosti

Keď si si otvoriš účet u nás, súhlasíš s dodržiavaním týchto Podmienok & Podmienok a používaním svojho účtu zodpovedne. To znamená, že nemôžeš poškodiť naše záujmy, záujmy našich iných užívateľov alebo iných ľudí, aj keď to nie je v týchto podmienkach výslovne uvedené. Aplikuje sa to nielen na veci, ktoré nám spôsobujú finančnú škodu, ale aj na iné riziká. Myslite na riziká integrity alebo reputačné riziká. Nechceme, aby si spôsobil/a tieto riziká.

10.2 Ako Používať Svoj Účet

V bunq veríme v to, že ti dáme slobodu používať svoje peniaze ako chceš. Avšak táto sloboda nie je neobmedzená a my máme tiež právnu povinnosť zabrániť zneužívaniu finančného systému. Tvoj účet musí byť používaný v súlade s našou Politikou Poctivého Použitia.

Prosím, ubezpeč sa, že:

• Používаš svoj účet len na právne účely. Nemôžeš ho používať na manipuláciu s trestný peniaze, ako je pranie peňazí alebo financovanie zakázaných činností;

• Používаš svoj účet len na normálne platby spotrebiteľa. Ak chceš svoj účet používať na obchodné činnosti alebo na príjem darov alebo darů, musíš si otvoriť obchodný účet;

• Pravidelne si kontroluješ svoj účet a ihneď nám dáš vedieť, ak sa ti niečo zdá podozrivé alebo ak zaznamenáš akékoľvek problémy;

• Používаš zdravý rozum a dodržuješ bezpečnostné pokyny pri používaní bunq účtu, komunity Help Center, alebo akýchkoľvek iných bunq produktov a služieb;

• Používаš aplikáciu bunq len na jej určený účel, čo sú bankovníctvo a platobné služby. Musíš sa zdržať používania tejto aplikácie na iné účely.

Ak si všimneme, že sa tvoj účet používа spôsobom, ktorý nie je v súlade s týmito pravidlami, máme právo tvoj účet dočasne zablokovať alebo dokonca trvale uzavrieť. To isté platí pre každú kartu vydanú v súvislosti s tvojím účtom.

10.3 Udržiavanie Svojich Údajov Aktuálnymi

Ak sa akékoľvek tvoje osobné údaje zmenia, ako je e-mailová adresa alebo domáca adresa, musíš nám to ihneď dať vedieť.

10.4 Zakázané Aktivity

Existuje množstvo vecí, ktoré nikdy nemôžeš svoj účet používať. Patria tu, avšak nie sú obmedzené na:

• Ilegálne činnosti, ako je pranie peňazí alebo financovanie zakázaných činností;

• Činnosti, ktoré spôsobujú škodu iným, či finančnú, reputačnú alebo emocionálnu;

• Akákoľvek forma hazardu;

• Vkladanie alebo vyberanie veľkých částí hotovosti;

• Aktívny obchod alebo investovanie do nehnuteľností, forexu, drahých kovov alebo neregulovaných investícií;

• Prijímanie, výdavky alebo odosielanie peňazí do krajín považovaných za vysokorizikové Európskou úniou alebo ktoré majú nízke skóre v Corruptionom Percepčnom Indexe Transparency International.

Tento zoznam nie je vyčerpávajúci. Ak si všimneme ďalšie riziká na tvojom účte, máme právo ukončiť náš vzťah s tebou. Každá situácia sa posúdí jednotlivo.

10.5 Zavádzajúce Informácie

Ako banka nechceme prispievať k šíreniu dezinformácií. Nie si oprávnený šíriť zavádzajúce alebo nepravdivé informácie, aj keď nepoužívаš svoj bunq účet na to, aby si to robil.

Ak sa domnieva, že šíriš dezinformácie, máme právo okamžite uzavrieť tvoj účet. Aplikuje sa to bez ohľadu na to, či sa dezinformácie týkajú bunq alebo iných. Nikdy nemôžeš svoj bunq účet používať na odosielanie alebo prijímanie peňazí spojených s dezinformáciami.

10.6 Smernuce na Prijateľné Použitie

Užívatelia bunq nebudú vykonávať žiadnu transakciu, ktorá:

• Porušuje akýkoľvek zákon alebo inak nie je v súlade s príslušným právom;

• Zahŕňa ilegálne drogy alebo nekontrolované substancie bez lekárskeho predpisu;

• Zahŕňa položky, ktoré predstavujú riziká bezpečnosti spotrebiteľa;

• Zahŕňa položky, ktoré sú určené na použitie na vykonávanie ilegálnych činností;

• Zahŕňa falošné alebo ukradnuté tovar;

• Podporuje nenávnosť, násilnosť alebo intoleranciu na základe rasy, veku, pohlavia, identitu pohlavia, etnicity, náboženstva alebo sexuálnej orientácie;

• Predstavuje podvod alebo zahŕňa falšovanie;

• Porušuje alebo porušuje práva duševného vlastníctva, publicity alebo súkromia iných osôb;

• Predstavuje bunq alebo jeho produkty falošne alebo pejorativne;

• Podliehajú sankciám.

Hotovosť si môžeš vložiť na svoj bunq účet cez jeden z našich partnerských služieb. Prosím, všimni si, že používanie takýchto služieb môže vyžadovať, aby si akceptoval/a aj podmienky a podmienky partnera okrem bunq Podmienok a Podmienok. Viac informácií nájdeš na našej stránke Help Center.

11. Obmedzenia Zodpovednosti

Nemôžeme prevziať zodpovednosť za akékoľvek straty alebo škody spôsobené:

• Prerušením našich služieb;

• Plnením našich právnych povinností alebo iných záväzných pravidiel;

• Zablokovaniom tvojho účtu, keď máme dobrý dôvod (napríklad ak si podozrievame, že si porušil/a naše podmienky);

• Nepredvídanými udalosťami, ako sú prírodné katastrofy.

Avšak, ak si my spravil/a chybu alebo sa správil/a veľmi nedbanlivě (hrubá nedbanlivosť), prevzmeme zodpovednosť za akékoľvek priame straty alebo škody, ktoré utrpíš. Avšak nebudeme platiť za žiadne nepriame straty (ako je straty ziskov). Táto dohoda nemá vplyv na našu zodpovednosť za škodu, ktorá ovplyvňuje tvoj život, zdravie alebo telesnosť.

Ak si vložil/a alebo si stratil/a tvoju kartu alebo zariadenie, tvoja zodpovednosť za akékoľvek neoprávnené transakcie, ktoré sa stali pred tým, ako si nám o tom dal/a vedieť, sa obmedzuje za predpokladu, že si nám o tom dal/a vedieť ihneď alebo aspoň bez zbytočného odkladu. V tom prípade ti pomôžeme a navrátíme všetky neoprávnené transakcie, ktoré sa stanú po tom, čo si nás upozornil/a, pokiaľ nemáme rozumné dôvody na podozrenie podvodu a/alebo hrubej nedbanlivosti z tvojej strany. Viac podrobností o tom, ako to zvládame, nájdeš v Časti 12.

Používanie aplikácie bunq je na tvoje vlastné riziko. Nedáme žiadnu záruku na fungovanie aplikácie ani na presnosť informácií poskytovaných cez aplikáciu.

Niekedy budeme musieť dočasne pozastaviť určité služby na údržbu, ale nemáme žiadnu povinnosť ťa informovať vopred.

Ak si exportuješ údaje z aplikácie bunq, ubezpeč sa, že ich starostlivo skontroluješ, pretože nemôžeme zaručiť ich presnosť a nie sme zodpovední za žiadne škody spôsobené chybami. Vedieme presné záznamy všetkých transakcií a tieto záznamy sa považujú za konečné. Ak si myslíš, že je chyba, musíš poskytovať dôkazy na podporu svojej tvrdenia. Prosím, všimni si, že sme povinní uchovávať záznamy iba po určitú dobu, ako to vyžaduje zákon.

V určitých situáciách budeme musieť podniknúť určité kroky alebo vykonať určité úlohy, ako je napríklad zablokovaním účtu, ak si podozrievame podvod. Prijatím týchto podmienok a podmienok mi dávaš povolenie na realizáciu týchto akcií.

12. Účet

Tvoj účet je určený len pre tvoje použitie, pokiaľ neuveďujeme inak. Je tvojou zodpovednosťou udržiavať svoj účet bezpečný a okamžite nám dať vedieť o akejkoľvek podozrivej aktivite.

Je dôležité, aby si si pravidelne kontroloval/a svoj účet a okamžite nám dal/a vedieť o akejkoľvek podozrivej aktivite. Hoci oneskorenie v hlásení môže ovplyvniť tvoje práva v niektorých situáciách, neznamená to automaticky, že budeš zodpovedný/á za všetky straty. Situáciu budeme vždy posúďovať spravodlivo a v súlade s tvojimi právami. Ak sa správaš podvodne alebo s hrubou nedbanlivosťou a spôsobíš straty, môžeš byť zodpovedný/á za ne.

Môžeme zablokovať alebo obmedziť tvoj prístup k aplikácii alebo k niečimu iného účtu, ak si podezrievame alebo vieme, že niečo nie je správne. Blokádu alebo obmedzenie odstránime, keď sa problém vyriešuje.

Ak si podozrievame podvod, môžeme pozastaviť finančné prostriedky čakajúce na vyšetrenie. Ak by sa ukázalo, že si nejednal/a podvodne, finančné prostriedky uvoľníme.

Si zodpovedný/á za bezpečnosť svojho účtu a očakávame od teba dodržiavanie týchto podmienok a podmienok. Si zodpovedný/á za akékoľvek škody spôsobené nedodržiavaním týchto podmienok a podmienok alebo zneužitím svojho účtu. Ak má tvoj účet prístup niekto iný, musíš nám o tom ihneď dať vedieť.

12.1 Bezpečnosť Účtu

Chceme ti pomôcť udržiavať tvoje peniaze a účet v bezpečí. Tu je, čo môžeš robiť na ochranu seba. Podniknúť opatrenia na zabránenie neoprávnenému prístupu k svojmu účtu a informáciám, ktoré si zbieraš cez naše služby. Nezabudni, že je tvojou zodpovednosťou používať aplikáciu a web bezpečne, tak prosím podniknúť všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie svojho účtu.

Viac si o tom môžeš prečítať v našom dokumente Poznaj podvod. Ale vo všeobecnosti, nasleduj tieto kroky na udržiavanie svojho účtu v bezpečí:

• Nechávaj si svoje prihlasovače a bezpečnostné prvky. Nikdy si ich nedelej s nikým iným a nepoužívaj ich mimo našich oficiálnych aplikácií alebo webového rozhrania;

• Ubezpeč sa, že iba ty používаš svoje karty;

• Chráň všetky svoje zariadenia prístupovou ochranou, ako je prihlasovací kód;

• Používaj najnovšie verzie našich aplikácií a udržiavaj operačný systém svojho zariadenia aktuálny a bez nelegálneho softwaru;

• Keď používаš aplikáciu bunq alebo webové rozhranie na verejnosti, ubezpeč sa, že ti nikto nepozerá cez plece;

• Kontroluj svoj účet aspoň raz za dva týždne;

• Informuj sa o bežných online podvodoch, ako je phishing;

• Oznám nám akékoľvek problémy okamžite a riaď sa našimi pokynmi.

Komunikácia:

• Nikdy ti nebudeme žiadať o tvoje prihlasovače alebo bezpečnostné prvky cez telefón, e-mail alebo WhatsApp;

• Ak dostaneš akúkoľvek komunikáciu od nás, ktorej si nevieras, obráť sa na nás cez chat podpory ihneď;

• Ak dostaneš akúkoľvek podozrivú komunikáciu, ktorá tvrdí, že je od nás, neklikaj na žiadne odkazy a neposkytuj osobné informácie a oznám nám to.

Používanie Svojho Účtu:

• Tvoj účet je osobný a mal by ho používať len ty;

• Nedelť si svoje prihlasovače s treťou stranou. Ak chceš zdieľať účet s iným užívateľom bunq, urobíš tak pomocou bunq Shared Access funkcie;

• Si zodpovedný/á za akékoľvek nelegálne použitie svojho účtu;

• Môžeme vyšetriť neobvyklé správanie transakcií a vyžiadať si tvoju spoluprácu. Odmietnutie spolupráce by mohlo napokon viesť k uzavretiu tvojho účtu.

• V prípade, že sa tvoja karta stratí alebo bude ukradnutá, musíš nás ohlásiť ihneď tým, že sa skontaktuješ s našou zákazníckej služby. Svoju kartu si môžeš zablokovať sám ihneď tým, že sa prihlásíš do svojho účtu a kdekoľvek vyklikáš.

12.2 Zodpovednosť za Neoprávnené Transakcie

Ak sa tvoj platobný nástroj (napríklad tvoja banková karta) používа bez tvojho povolenia, napríklad preto, lebo bol stratený, ukradenú alebo zneužitý treťou stranou bez tvojho súhlasu, môžeš byť zodpovedný/á až za 50 EUR neoprávnených transakcií.

Táto lim se neuplatňuje, ak:

1. si jednal/a podvodne, alebo

2. si s úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou porušil/a svoje povinnosti týkajúce sa používania platobných nástrojov (vrátane svojej povinnosti udržiavať svoje osobné údaje bezpečné a dôverné).

bunq bude jediný zodpovedný/á v situáciách opísaných nižšie.

Žiadna Zodpovednosť Pred Uznanimím: Ak si nemohol/a bez rozumného základu zistiť stratu, krádež alebo zneužitie pred tým, ako sa stalo, nie si zodpovedný/á.

Chyby Banky: Ak bola strata spôsobená chybou zamestnanca bunq, agenta alebo procesu, nie si zodpovedný/á.

Silná Autentifikácia Zákazníka (SCA)

bunq používá Silnú Autentifikáciu Zákazníka (SCA) na zabezpečenie svojho účtu pre všetky platobné služby poskytované v rámci EÚ.

Hlásenú Straty alebo Krádeže Nástrojov

Aby si minimalizoval/a riziko, oznám nám ihneď, ak sa tvoj platobný nástroj stratil, bol ukradenú, alebo bol zneužitý. Po tom, čo nás bunq informuje, nebudeš zodpovedný/á za žiadne neoprávnené transakcie, ktoré sa budú konať neskôr, s výnimkou prípadov podvodu na tvojej strane.

Dostupnosť Hlásenia 24/7

bunq poskytuje podporu 24/7 na hlásenú stratených alebo ukradeného platobného nástrojov. Ak nám zbáva poskytovanie tejto služby, nebudeš zodpovedný/á za neoprávnené transakcie, ktoré sa stanú počas výpadku, s výnimkou prípadov podvodu na tvojej strane.

Prístup k Bezpečnostným Povereniam

Ak zlyhá naša povinnosť zabezpečiť, aby tvoje personalizované bezpečnostné povereniam neboli dostupné tretým stranám, nebudeš zodpovedný/á za žiadne neoprávnené transakcie.

To nemá vplyv na tvoju vlastnú povinnosť zodpovedne a bezpečne používať a chrániť svoje personalizované bezpečnostné povereniam.

Podvod

Prosím, všimni si, že žiadne z vyššie uvedených obmedzení zodpovednosti sa neuplatňujú, ak si jednal/a podvodne.

V prípade podvodu na tvojej strane budeš plne zodpovedný/á za akékoľvek straty vyplývajúce z neoprávnených transakcií.

Predbežné Navrátenie

Ak dôjde k neoprávnenej transakcii, vrátime ti čiastku transakcie čím skôr, a v žiadnom prípade najneskôr jeden (1) pracovný deň po: (1) deň, keď si nám oznámil/a neoprávnenú transakciu, alebo (2) deň, keď sme si ju všimli (ak si nám to ešte neoznámil/a). Neoprávnené transakcie si môžeš hlásiť pomocou formulára dostupného na našom webe alebo priamo prostredníctvom aplikácie bunq. Dočasne môžeme pozastaviť navrátenie, ak máme rozumný základnos podozrievať, že si bol/a vinou podvodu v súvislosti s napadnutou transakciou, za predpokladu, že budeme rýchlo informovať príslušný kompetentný orgán v krajine svojho pobytu, ak je to vyžadované.

Aj po navrátení si vyhraďujeme právo dokázať, že bola transakcia autorizovaná. Ak nám sa to podarí, môžeme si tvoj účet zaťažiť zodpovedajúcou čiastkou.

12.3 Bezpečnostný Štít

Aby sme ťa chránili pred podvodmi a podvodmi sociálneho inžinierstva, máme bezpečnostnú funkciu nazvanú Safety Shield. Používaním našich služieb súhlasíš s tým, že určité platby, ktoré budeme v našom vlastnom uvážení identifikovať ako vysokorizikové, budú automaticky pozastavené.

Táto pauza je „doba chladenia", ktorá trvá až 24 hodín. Jej účelom je dať ti čas na skúmanie platby a zabezpečenie, že je legitimná. Počas tejto doby si svoju platbu kedykoľvek môžeš zrušiť. Aby sme ťa ochránili pred podvodom, túto časť nedelieľ sa obísť. Ak nebudeš platbu zrušiť, spustí sa po 24 hodinách.

12.4 Dočasné Zablokovane Účtu na Vyšetrenie

bunq si vyhraďuje právo dočasne zablokovať tvoj účet, ak na základe svojho vlastného úsúdku určíme, že je potrebné vyšetrenie, aby sa skúmala možná nelegálna činnosť týkajúca sa používania účtu. Táto opatrenie sa zameriava na zabezpečenie dodržiavania príslušných zákonov a predpisov, ako aj na zabezpečenie bezpečnosti našich služieb. Dočasná blokáda zostane v platnosti do doby, kým sa vyšetrenie neskončí. Budeme sa snažiť minimalizovať trvanie vyšetrenia. bunq nie je zodpovedný za žiadny finančný alebo operačný vplyv vyplývajúci z dočasného obmedzenia tvojho účtu ako súčasti vyšetrenia podozrivej nelegálnej činnosti. Môžeme byť právne povinní obmedziť tvoj Účet bez možnosti ti povedať, prečo. Vždy potvrdíme, že je obmedzenie na mieste, a zdvihneme ho, akonáhle budeme môcť.

13. Transakcie a Chyby

Je tvojou zodpovednosťou poskytnúť nám správne informácie pre transakcie, ako je správny IBAN alebo telefónne číslo.

V súlade s Nariadením (EÚ) 2024/886 bunq pred každou SEPA platbou vykonáva Overenie Príjemcu (VoP) s SurePay. Ukazujeme ti, či meno, ktoré si zadal/a, sa zhoduje alebo nezhoduje s IBAN. VoP je ďalšia bezpečnostná funkcia, podľa PSD2, platby sa vždy vykonávajú iba na základe IBAN, ktorý si zadal/a.

Ak ti zobrazíme jasné upozornenie, že sa meno nezhoduje s IBAN, a ty sa rozhodneš pokračovať, bunq nie je zodpovedný, ak sa platba správne vykonáva na IBAN, ktorý si zadal/a, ale finančné prostriedky neprichádzajú k zamýšľanej osobe. Stále ti pomôžeme pokúsiť sa obnoviť finančné prostriedky, ako sa vyžaduje podľa PSD2. Ak nemôžeme obnoviť finančné prostriedky, môžeš si od nás píš požiadať informácie, ktoré by si potreboval/a na pokus o právny nároku voči príjemcovi.

Ak si omylom poslal/a peniaze na nesprávny IBAN, skontaktuj sa s nami cez chat podpory ihneď. Budeme sa snažiť pomôcť, ale obnova závisí od spolupráce prijímateľa.

Ak je iný poskytovateľ platobných služieb zodpovedný za chybu pri spracovaní tvojej platby, bude zodpovedný za akékoľvek vyplývajúce straty. Tvoje práva podľa PSD2 a holandského práva ostávajú nedotknuté.

bunq nie je zodpovedný za problémy spôsobené faktormi mimo jej rozumnej kontroly, ako sú výpadky siete alebo narušenia tretích strán, pokiaľ bunq nevie zlyhala spĺňať svoje právne povinnosti.

Päť si kontroluj svoje bunq bankové účty. Ak si všimnveš chybu, ako je platba, ktorá sa nemala konať, povedz nám o nej cez chat podpory čím skôr.

Vieme opraviť akékoľvek chyby, za ktoré sme zodpovední, ale len vtedy, ak nám o nich povedz do 13 mesiacov od chyby. Ak sme vinou, vrátime sumu transakcie, všetky náklady spojené s ňou a všetky úroky, ktoré si stratil/a z dôvodu chyby. Ak chceš, môžeme tiež pokúsiť sa sledovať akékoľvek transakcie vykonané omylom a dať ti aktualizáciu.

Ak majiteľ bunq účtu nedostane platbu včas z dôvodu chyby bunq alebo posielajúcej banky, uistíme sa, že dátum, ktorý pridáme do ich účtu, sa zhoduje s dňom, kedy by tam bol peniaz, keby bolo všetko hladké. Ak sa s tvojou platbou niečo pokazí z dôvodu chyby, ktorú spravil niekto iný zapojený v procese (ako iná banka alebo služba tretej strany), zabezpečíme, aby pokryli všetky náklady alebo straty, ktoré vyplývajú z ich chyby. To znamená, že ak si nás musieť navratiť alebo opraviť problém, ktorý nebol naša chyba, budeme sa domáhať náhrady od strany zodpovednej za chybu.

Máme právomoc korigovať chyby alebo omyly bez tvojho dovolenia a zvrátiť nesprávne transfery. Môžeme tiež pozmeniť transakcie vykonané neoprávnenými osobami alebo osobami, ktoré nie sú právne oprávnené konať v tvojom mene.

Ak dostaneš finančné prostriedky z akéhokoľvek zdroja v mene, ktorú v súčasnosti nemáš dostupný dielčí účet, bunq môže finančné prostriedky konvertovať na menu, ktorú môžeš prijať (pomocou výmenného kurzu CurrencyCloud, ktorý zahrnuje ochranu pred kolísaním meny), aby si mohol/a aj napriek tomu dostať peniaze.

Ak nahlásiš neoprávnenú alebo nesprávne vykonanú platbu, my v bunq sa usilujem dokázať, že bola transakcia autentifikovaná, presne zaznamenované a nebola ovplyvnené žiadnymi technickými problémami alebo nedostatkami služieb na našej strane.

13.1 Zat'ažovane a Kreditovane Svojho Účtu

Keď ťa zaťažujeme, robíme to na základe platobných pokynov, ktoré dostávame od banky alebo schémy karte. Avšak niekedy sa konečná čiastka može líšiť od počiatočnej čiastky zobraziteľ, napríklad rezervácie hotelov, prenájmy áut alebo tip v reštauráciách sa môžu končiť vyššej alebo nižší ako počiatočnú autorizáciu.

Aby sme udržali transparentnosť, vždy ti ukážeme počiatočnú autorizovanú čiastku aj konečnú vyrovnanú čiastku v histórii platieb v aplikácii a na bunq Web.

Keď si ťa kreditujeme, robíme to na základe pokynov, ktoré dostávame prostredníctvom príslušnej banky alebo schémy karte. Tieto kredity ostávajú podmienené, kým sa prenos úplne nevyriešime. Ak sú pokyny na platbu neskôr opravené alebo vrátené, napríklad preto, lebo sa predloží iná konečná čiastka, spustí sa vrátenie, alebo prenos sa neuhorí, musíme podľa toho upraviť tvoj účet.

Takéto úpravy sa môžu uskutočniť bez predchádzajúceho upozornenia, pretože musíme nasledovať aktualizované pokyny na platbu. Ak to má za následok záporný zostatok, musíš svoj účet ihneď doplniť.

13.2 Chargebacks

Ak si požiadaš o vrátenie peňazí za transakciu, aplikujú sa bunq Mastercard Chargeback Podmienky a Podmienky. Súhlasíš s tým, že pokrýješ všetky ďalšie náklady, ktoré nám môžu byť ontstálni pri podaní formálneho sporu za teba.

V prípade Wero transakcií, postup chargeback popísaný v Časti 8.1 (Wero) týchto Podmienok a Podmienok sa vzťahuje.

13.3 Poplatky za Platobné Transakcie & Ďalšie Poplatky

Ako platiteľ si zodpovedný/á za všetky poplatky, ktoré si mi nabájujeme za spracovanie tvojej platby. Ako príjemca si zodpovedný/á za všetky poplatky, ktoré ti tvoj poskytovateľ platobných služieb cuenta za prijatie platby. Ak má transakcia ďalšie poplatky si plakáty bunq, sú oddelené do samostatnej transakcie a plná čiastka sa prevedie ihneď.

14. Obsah Používateľa

Keď používаš aplikáciu bunq, môžeš si vybrať avatar a prezývku, ktorá ťa reprezentuje. Vybavujeme ťa, aby si bol/a kreatívny/á, ale prosím, buď úctivo k ostatným pri výbere. Vyhýbaj sa čemukoľvek sexuálnemu, diskriminačnému, zavádzajúcemu, rasistickému, hrozivému, illegálnému alebo inému nežiadúcemu.

Je tiež dôležité rešpektovať práva duševného vlastníctva. Prosím, nepoužívaj obrázky alebo mená, na ktoré nemáš práva.

Tieto smernuce sa vzťahujú aj na Tribes, vrátane názvu, avataru, popisu a akýchkoľvek aktualizácií alebo komentárov, ktoré zverejňuješ alebo posielaš (text, obrázky, emoji atď.). Tvoj avatar a prezývka budú viditeľné ostatným členom Tribes.

14.1 Recenzie Používateľov

Pri výbere recenzií, ktoré ti ukazujeme na našom webe alebo v našich reklamách, zabezpečujeme, aby bol proces výberu spravodlivý a nezaujatý. Obviykly sa recenzie vyberajú na základe množstva faktorov, ako je relevancia, čerstvosť a kvalita. Napríklad, recenzie, ktoré sú nedávne a poskytujú podrobnosť o službe, sa môžu uprednostňovať pred starším, menej informatívnymi recenziami.

Recenzie, ktoré ukazujeme, neboli zaplatené ani manipulované žiadnym spôsobom. To zabezpečuje, aby si dostával/a čestné a presné informácie o našej službe a aby si si mohla urobiť informované rozhodnutie na základe skúseností iných.

Akékoľvek recenzie, ktoré sa podozrievajú, že sú podvodné alebo nesprávne, môžu byť označené a odstránené z platformy, aby sa udržala integritu systému recenzií. Prosím, skontaktuj si náš tím podpory cez chat alebo na support@bunq.com, ak chceš označiť akúkoľvek recenziu, ktorú zobrazujeme na našom webe. bunq nie je zodpovedný alebo viazaný recenziami na webových stránkach tretích strán.

15. Poskytovanie Služieb

Prosím, všimni si, že naše štandardné podmienky a podmienky poskytujú len všeobecný prehľad našich služieb. Pre viac podrobných informácií o špecifických funkciách a funkcionalitách našich Plánov, Kariet, Úrokov a akejkoľvek inej služby, ktorú ponúkame, odporúčame ti, aby si si pozrel naše dokumenty Poskytovania Služieb. Máme Poskytovanie Služieb pre Osobné Účty a jednu pre Obchodné Účty.

Tieto dokumenty obsahujú komplexné informácie o našich službách, vrátane podmienok a podmienok, poplatkov a ďalších dôležitých podrobností. Pristúpením alebo používaním našich bankovných služieb potvrdzuješ, že si si prečítal/a a rozumel/a nášmu dokumentu Poskytovania Služieb a súhlasíš s tým, aby si bol viazaný/á jeho podmienkami a podmienkami.

16. Ochranu Vkladov a Ďalšie Informácie o Riziku Vkladov

16.1 Systém Záruky Vkladov

Podľa určitých výnimiek sú overení bunq účty pokryté Holandským Systémom Záruky Vkladov (DGS). To znamená, že finančné prostriedky na tvojom účte(ach) sú poistené (do 100 000 EUR) v nepravdepodobnom prípade, že by sme sa obrátili. V prípade spoločných účtov sa táto poistka vzťahuje na každého vkladateľa. Čiastka, ktorú máš na spoločnom účte, je zahrnutá v čiastke, pre ktorú si chránený podľa DGS. Chceš sa uistiť, že tvoj účet je oprávnený pre Holandský Systém Záruky Vkladov? Skontaktuj si naše DGS stránky.

Si ďalej poistený/á podľa DGS za čiastky až do 500 000 EUR počas 6 mesiacov po vklade súvisiaceho s transakciou s nehnuteľnosťami na súkromný domov; pre prírodné osoby depozity týkajúce sa dôchodkovej provisity, postavy na zdravotný postihnutie, odchodného, alebo poistky životného ; v kontexte vyrovnania komunity majetku na základe manželstva alebo registrovaného partnerstva alebo dedičstva; a poistného benefitu alebo kompenzácie za škodu spôsobenú trestný činnosťou alebo nesprávneho odsúdenia.

16.2 Dôležitá Informácia o Dostupnosti Tvojho Vkladu

Hoci sa snažíme zabezpečiť bezpečnosť a dostupnosť tvojich vkladov, existujú určité riziká spojené so všetkými bankami, o ktorých by si mal/a vedieť, čo by mohlo viesť k dočasnému alebo trvalému neschopnosti prístupu k tvojim vkladom. Hoci sú tieto udalosti vzácne, patria tu ale nie sú obmedzené na:

• Bankrot: V nepravdepodobnom prípade, že naša banka zbankrotuje, prístup k tvojim finančným prostriedkom sa môže dočasne narušiť. Avšak tvoje EUR vklady sú poistené až do 100 000 EUR na osobu, vrátane spoločných účtov; a tvoje dočasne vysoké vklady sú poistené až do 500 000 EUR podľa Holandského Systému Záruky Vkladov, ako je uvedené v časti 16.1.

• Operačné Narušenie: Kybernetické útoky alebo iné operačné problémy by mohli dočasne brániť prístupu k tvojmu účtu.

• Právne alebo Regulačné Opatrenia: Zmeny v práve, predpisoch alebo vládnymi opatreniami môžu ovplyvniť dostupnosť tvojich finančných prostriedkov.

• Vyššia Moc Udalosti: Prírodné katastrofy, vojna alebo iné udalosti mimo našej kontroly by mohli ovplyvniť naše operácie a prístup k tvojim vkladom.

Sme zavázaní minimalizovať tieto zriedkavé udalosti do maximálnej miery našich možností, ale je dôležité, aby si porozumela/a týmto možným rizikám. V nepravdepodobnom prípade, že dôjde k incidentu, ako je popísaný vyššie, bunq ťa informuje, keď to bude rozumne praktické, s poskytnutím potrebných podrobností o incidente a opatreniach prijaté na zmiernenie účinkov.

17. Úspory a Úroky

17.1 Úspory v Euro

Sporiť s bunq je jednoduché a ponúka супер vysoký úrokový! S MassInterest si môžeš zarobiť úroky otvorením jedného alebo viacerých vyhradených sporiiacich účtov v aplikácii bunq.

Môžeš si zarobiť MassInterest na celkovom zostatku všetkých tvojich sporiiacich účtov až do 100 000 EUR na užívateľa. Avšak prosím si všimni, že táto lim, ako aj náš úroková sadzba sa môžu časom zmeniť a budeme ťa o akýchkoľvek zmenách ihneď informovať.

Na konci každého dňa si počítame tvoj úrok na základe najnižšieho celkového zostanu na tvojom sporiaci účte(ach). Úroky sa vyplácajú týždenne ako súčasť bunq Payday. Počítame úroky len na finančné prostriedky, ktoré boli na tvojom sporiaci účte(ach) celý deň. Ak je tvoj zostatok v nejaký deň záporný, vyriešime zápornú čiastku s kladnými čiastkami v našich výpočtoch. Úroková sadzba sa počíta ako Ročná Percentuálna Sadzba (APR) a vyplácajú sa týždenne.

Aby si si mohol/a zarobiť úroky, musíš mať aktívny sporiaci účet ako aktívny užívateľ bunq a mať aktívny osobný alebo obchodný účet (bunq Free, bunq Core, bunq Pro alebo bunq Elite).

Počet bezplatných výberov závisí od toho, ako dlho si s bunq sporiš. Každý Sporiací Účet obsahuje dva (2) bezplatné výbery za kalendárny mesiac. Po tom, čo so bunq sporiš viac ako rok, toto sa zvýši na tri (3).

Každý vklad alebo výber ihneď ovplyvní spôsob, ako sa počítajú tvoje úroky. Ak urobíš viac výberov ako tvoj bezplatný limit, časť úroku, ktorý si si už zarobil/a, bude vrátená:

1. Pri prvom ďalšom výbere sa úrok z predchádzajúcich štyroch výplat bude odpočítaný, a

2. Pri ďalších výberoch v rovnakom období sa úrok bude odpočítaný za čas medzi tvojím posledným výberom a súčasným.

Plné podrobnosti nájdeš v našom Help Centre.

Tak základná ako bonusová úroková sadzby sú variabilné a podliehajú zmene a môžu byť aktualizované bunq s okamžitou účinnosťou.

bunq sa snaží vytvoriť inkluzívny bankovný zážitok pre všetkých. Ak preferuješ neprijímať úroky, jednoducho vypni Payday toggle v aplikácii, nasledovajúc pokyny na našom Help Centre. Tým si si uvedomuješ a rozumieš, že si si nebudeš zarobiť žiadny úrok na tvojich úsporách. Môžeš to kedykoľvek zapnúť späť.

Keď ide o podanie daňového priznania v iných krajinách, prosím si všimni, že na základe miestnych daňových predpisov možno budú musieť platiť daň z príjmu, pokiaľ sa neuplatní iný režim. Podanie a platenie akýchkoľvek príslušných daní je tvoja vlastná zodpovednosť a bunq to robí v tvojom mene.

Ak si rezident Belgicka, prosím si všimni, že úroky zarobené na neregulovaných sporiaci účtoch podliehajú srážkovej dani vo výške 30%. bunq táto daň automaticky neodpočítava, musíš si ju deklarovať v svojom ročnom daňovom priznaní.

Je dôležité si všimnúť, že aj keď vidíš miestny IBAN, tvoj bunq účet sa stále považuje za holandský bankový účet, pokiaľ sa neuvádzajú inak v týchto Podmienkach. Prosím, vziať to do úvahy, keď podávaš svoje daňové priznanie.

17.2 Úspory v Cudzích Menách

Ako užívateľ bunq máš možnosť otvoriť Sporiace Účty v niekoľkých cudzích menách. Dostupné meny sa môžu časom meniť. Špecifické úrokové sadzby, ktoré sa vzťahujú na tieto meny, sú variabilné a založené na návratoch dostupných pre nás. Naše aktuálne sadzby podliehajú zmene a budú aktualizované v aplikácii a na našom Help Centre.

Ak dôjde k negatívnej zmene, keď máš účet, upozorníme ťa pred tým, ako zmena vstúpi do platnosti. Ak s zmenou nesúhlasíš, máš právo ihneď a bez poplatku zavrieť svoj Sporiaci Účet v Cudzej Mene pred tým, ako sa zmeny uplatnia.

To isté všeobecné pravidlá pre sporiace účty platia aj pre sporiace účty v cudzej mene. Úroky sa vyplácajú týždenne v miestnej mene ako súčasť bunq Payday. Pri ne-EUR úrokoch sa výplaty budú uskutočňovať na najstarší aktívny účet tej meny.

Prosím si všimni, že si môžeš zarobiť úroky na ne-EUR úsporách až do ekvivalentu 100 000 EUR za menu, a že vklady na ne-EUR sporiace účty sú pokryté Systémom Záruky Vkladov (DGS).

17.3 Auto Round Up

Funkcia Auto Round Up je dostupná pre bunq Pro a bunq Elite užívateľov. Keď je aktivovaná, všetky odchádzajúce platby vykonané s bunq, vrátane platieb zo Spoločných a Pripojených Účtov, sa zaokrúhľujú na najbližší jednotku 1, 2 alebo 5 v tvojej zvolenej mene. Čiastku na zaokrúhľovanie si môžeš sám nastaviť kedykoľvek.

Funkciu Auto Round Up si môžeš zapnúť alebo vypnúť kedykoľvek cez aplikáciu bunq. Akákoľvek investícia cez Auto Round Up podlieha Podmienkam a Podmienkam príslušného partnera investícií. Viac informácií o Auto Round Up nájdeš na našom Help Centre.

17.3.1 Auto Round Up na Sporiaci Účet

Ak sa rozhodneš aktivovať Auto Round Up na Sporiaci Účet, rozdiel medzi čiastkou platby a zvoleným prahom zaokrúhľovania sa automaticky prevádza na Sporiaci Účet tvojej voľby.

17.3.2 Auto Round Up na Investovanie v Akciách a ETF

Ak sa rozhodneš aktivovať Auto Round Up na Akcie a ETF, rozdiel medzi čiastkou platby a zvoleným prahom zaokrúhľovania sa automaticky investuje do akcie alebo ETF, ktoré si vyberi. Investícia sa uskutoční len podľa tvojej vlastnej inštrukcie.

17.3.3 Auto Round Up na Investovanie v Crypto

Ak si rozhodneš aktivovať Auto Round Up na Crypto, rozdiel medzi tvojou platbou a zvoleným prahom zaokrúhľovania sa automaticky investuje do krypto aktíva tvojej voľby. Investícia sa uskutoční len podľa tvojej vlastnej inštrukcie.

Dočasne udržujeme zaokrúhlené finančné prostriedky na internom zúčtovateľskom účte pred ich prevádzkovaním na master účty Kraken každý piatok o 15:00 UTC na vytvorenie objednávky. Každý cent prevedený na tento účet je plne sledovateľný a zosúladiteľný.

Ak vytvorenie objednávky zlyhá, bude celá čiastka vrátená na tvoj účet.

18. Payday

Môžeš si užiť týždenný prehľad všech úspech, ktoré si si zarobil/a, vrátane úrokov a cashback. Na tvoj určený payday si dostaneš notifikáciu, ktorá ti zhrnie úroky a cashback, ktorý si si zarobil/a počas uplynulého týždňa.

Pre každú menu budú samostatné payday. Je dôležité si všimnúť, že payday pre každú menu nemusí byť nevyhnutne na rovnaký deň v týždni ako EUR payday. V aplikácii si môžeš vybrať, na ktorý Účet chceš dostať svoje Paydays. Ak preferuješ neprijímať výplaty od bunq, vrátane úrokov a cashback, môžeš sa odhlásiť úpravou svojich nastavení Payday.

19. Cashback

19.1 Partnerhood Cashback

Partnerhood cashback sa riadi Všeobecnými Cashback Podmienkami a Podmienkam Partnerstva, ako aj individuálnymi podmienkami cashback promócie partnerstva.

Možno budeš musieť platiť dane na cashback partnearstva, ktorý dostaneš. bunq na tvojom mieste neodpočítava tieto dane, tak je to tvoja povinnosť skontrolovať a postarať sa o všetky daňové povinnosti.

Zúčastňovaním sa v akciách partnearstva cashback súhlasíš s tým, že si zodpovedný/á za akékoľvek súvisejúce dane a nemôžeš držať bunq viazaného, ak to neurobíš.

20. Marketingová Politika

Nikdy nepoužívame zavádzajúce alebo klamavé reklamy. Spoliehame sa na naše Podmienky a Podmienky, Poskytovanie Služieb a Help Centre ako trusted zdroje informácií o našich produktoch, službách a marketingu.

Neustále testujeme a zlepšujeme našu aplikáciu a webovú stránku, aby sme ti ponúkli čo najlepšie skúsenosti. To znamená, že niekedy si môžeš vidieť inú verziu obrazovky, funkcie alebo rozloženia v porovnaní s ostatnými užívateľmi ako súčasť nášho A/B testovacieho procesu. Bez ohľadu na tieto rozdielnosti garantujeme, že všetky informácie, ktoré si vidieť, sú vždy presné, úplné a aktuálne.

Na nájdenie informácií o marketingovej kampani, zľave alebo ponuke jednoducho skontroluj príslušnú tému Help Centre. Prosím si všimni, že určité marketingové kampane sa môžu vzťahovať len na určité krajiny, užívateľov alebo časové obdobia, tak si uisť, že si oprávnený/á na účasť. V prípade marketingovej kampane, ktorá predstavuje zľavu alebo zníženie ceny, bude v kampani zobrazená predchádzajúca cena.

Máme právo kedykoľvek ukončiť marketingovú kampaňu, ponuku alebo zľavu s predchádzajúcim upozornením bez ľubovoľnej zodpovednosti. Ak musíme okamžite prestať ponúkať službu marketingu, aby sme dodržali zákon alebo z akéhokoľvek iného dôvodu vyššej moci, nemôžeme byť zodpovední za žiadne porušenie, škodu alebo straty, ktoré môžeš zažiť.

Prosím si všimni, že služby marketingu sú dostupné len užívateľom, ktorí sa zhodujú s našimi podmienkami a podmienkami. Ak je tvoj účet obmedzený alebo zablokovaný z akéhokoľvek dôvodu počas účasti v službe marketingu, máme právo prestať ti ponúkať túto službu bez ľubovoľnej zodpovednosti na našej strane.

21. Ukončenie

21.1 Ukončenie Tebou

Svoj bunq účet si môžeš používať tak dlho, ako chceš, alebo si môžeš dohodu kedykoľvek ukončiť zavretím svojho účtu. Aby sme uľahčili tento proces, ponúkame možnosť revertiblého uzavretia. To znamená, že si môžeš si prezrieť dôležité informácie na daňové alebo iné účely, ale nebudeš bažiť žiadne ďalšie poplatky a budeme zablokovať akékoľvek platby, priame záväzky alebo transakcií kartou.

Ak chceš natrvalo zavrieť svoj účet a chceš, aby sme vymazali všetky tvoje údaje, prosím kontaktuj nás cez chat podpory. Prosím si všimni, že tento proces sa nedá vráteniť.

21.2 Ukončenie bunq

Niekedy budeme musieť našu dohodu s tebou ukončiť. Napríklad, ak bunq prestaneme ponúkať alebo tvoj typ účtu. Ak sa to stane, poskytneme ti dva mesiace na upozornenie.

V niektorých situáciách budeme musieť ihneď zablokovať tvoj prístup k našej aplikácii a/alebo ukončiť našu dohodu s tebou. To sa môže stať, ak:

• Nedodržuješ naše podmienky a podmienky alebo súvisejúce dokumenty;

• Musíme to urobiť podľa zákona;

• Stal sa alebo môžeš byť insolventný/á, alebo ak sú proti tebe podniknuté insolvečnosti;

• Si viac nie si oprávnený spravovať svoj účty nezávisle, napríklad, ak si právne diskvalifikovaný/á, pod administráciou, alebo už nie si právne schopný/á konať z akéhokoľvek iného dôvodu;

• Zomrel/a si;

• Si nám poskytol/a nepravdivé informácie, neudržiavаš nás aktuálne, alebo nekooperuješ v našich vyšetraniach, v ktorých si zapojený/á;

• Podozrievame ťa, že používаš (alebo si používal/a) naše služby na podvodné alebo ilegálne činnosti, daňové úniky, činnosti v rozpore s verejným poriadkom a/alebo morálkou alebo akékoľvek iné zneužitie;

• Myslíme si, že si dal/a niekto iného možnosť pristúpiť a používat tvoj účet;

• Porušuješ akúkoľvek dohodu, ktorú máš s nami;

• Naš výskum ukazuje, že sa tvoj profil rizika zmenil;

• Si viac nie si rezident člena Európskeho hospodárskeho priestoru;

• Podozrievame ťa, že používаš svoj účet na obchodné účely.

Ak skončíme našu dohodu s tebou (z akéhokoľvek dôvodu), všetky práva a licencie, ktoré sme ti udelili, sa stanú ihneď neplatné a tvoj prístup k našej aplikácii bude zablokovaný. Nebudeme zodpovední za žiadne škody, ktoré vyplývajú z ukončenia, a nemáme voči tebe žiadne povinnosti. Keď sa naša dohoda s tebou ukončí, akékoľvek dlhy, ktoré nám dlhuješ, sa stanú okamžite splatné. Budú musieť platiť všetku čiastku, ktorú nám dlhuješ v danom čase.

V prípade, že bunq určí, že zákazníkov účet podlieha uzavretiu, si vyhraďujeme právo pozorne sledovať všetky transakcie spojené s týmto účtom. V prípade potreby si vyhraďujeme právo zadržiavať alebo uchovávať finančné prostriedky na účte, ak vznesú otázky. Budeme informovať zákazníka o našom úmysle podniknúť takéto opatrenia čím skôr.

Prosím si všimni, že prebiehajúce transakcie (prichádzajúce/odchádzajúce) môžu byť predmetom ďalšieho skúmania a my si môžeme vyžiadať, aby zákazník poskytol ďalšie podrobnosti o každej transakcii na pochopenie svojho odôvodnenia a pozadia transakcie(í). Vážime si našu povinnosť starostlivosti a budeme sa snažiť maximálne upozorniť zákazníka na všetky opatrenia, ktoré podnikáme v súvislosti s uzavretím ich účtu.

Napriek uzavretiu si môžeme ponechať finančné prostriedky na vašom účte na pokrytie akýchkoľvek dlhov, ktoré vám dlhujeme, platieb, ktoré ste autorizovali pred uzavretím vášho účtu, alebo akýchkoľvek oprávnených nárokov alebo práv tretích strán. Máme právo prevziať zostávajúce finančné prostriedky na tvojom účte a zvrátiť akúkoľvek platbu, ak pochádzala z platby kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak v čase ukončenia ešte stále máš finančné prostriedky v mene inej ako euro, máme možnosť tieto finančné prostriedky poslať buď v tej mene, alebo ich najskôr konvertovať na euro, kým ich pošleme.

Ak na tvojom bunq účte stále máš Crypto alebo Akcie, keď sa to ukončí, likvidujeme tieto aktíva za teba. Výsledná suma v euroch bude prevedená na tvoj fakturačný účet. Pokiaľ je to zákonom vyžadované, a v súlade s našimi právnymi povinnosťami, môžeme si ponechať finančné prostriedky na ochranu potenciálnych obetí alebo na dodržanie regulačných požiadaviek.

Prosím si všimni, že po ukončení všetky informácie, ktoré si si odoslal/a, nahrali alebo sprístupnil/a na alebo prostredníctvom našich služieb alebo súvisiacich s tvojím účtom, sa na teba môže prestať prestupopiť. bunq nie je povinný uchovávať, udržiavať, mazať alebo posielať akékoľvek informácie uložené v našej databáze, s výnimkou prípade, ako to vyžaduje zákon alebo je uvedené v našich Zásadách Ochrany Osobných Údajov.

21.3 V Prípade Smrti

Ak sa užívateľ bunq zomrel, prosím daj nám to vedieť čím skôr. Keď nás o tom budeme viavedieť, zastavíme akékoľvek platby z ich účtu, pokiaľ to nie je možné zabrániť vykonávaniu objednávky. Ceníme si súkromie našich užívateľov, tak nemôžeme poskytnúť informácie o opatreniach a transakcií, ku ktorým došlo pred zomretím užívateľa.

Viac informácií o tom, čo sa v bunq stane, keď umrie užívateľ, a čo by si mal robiť, prosím navštív náš Help Centre