1. Introduction

V bunq sme hrdí na to, že sme bank of The Free – budujeme svet, v ktorom je bankovanie jednoduché, inkluzívne a otvorené pre každého. Prístupnosť nie je len políčko, ktoré si odškrtneme. Je to neustála cesta, ku ktorej sme odhodlaní, aby naše produkty a služby fungovali pre všetkých ľudí, bez ohľadu na schopnosti, pôvod alebo zariadenie.

Toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na všetky platformy bunq: naše mobilné aplikácie (iOS, iPadOS a Android), webovú aplikáciu a bunq.com. Tu nájdeš, ako na tom sme s digitálnou prístupnosťou k augustu 2026 a aké kroky podnikáme, aby sme bunq neustále zlepšovali pre každého.

2. Key actions on the bunq iOS, Android, and web app

Aplikácia bunq je jediné miesto, kde vybavíš všetko svoje bankovanie – míňaj, šetri, plánuj rozpočet a investuj, bez nutnosti prepínať medzi aplikáciami.

Tu je návod, ako v aplikáciách bunq rýchlo nájsť čokoľvek:

• Prístup k právnym dokumentom za pár sekúnd
  Z Home tabu ťukni na svoju profilovú fotku v ľavom hornom rohu. Posuň sa dole k Nastaveniam, potom k sekcii About — všetky dôležité dokumenty nájdeš dole, vrátane Privacy & Cookie Statement, Terms & Conditions a ďalších.

• Otvor a spravuj svoj účet bunq úplne jednoducho
  Z Home tabu sa posuň dole k Bank Accounts a ťukni na „Add an extra Bank Account“. Vyber typ účtu, vyplň potrebné údaje a postupuj podľa krokov.

• Začni obchodovať s kryptomenami a akciami priamo z aplikácie bunq
  Z Home tabu prejdi na Crypto alebo Stocks tab. Vyber, s čím chceš obchodovať, postupuj podľa krokov a máš hotovo.

3. Key actions on bunq.com

bunq.com je tvoje prvé miesto, kde zistíš, o čom bunq je. Tu môžeš objaviť naše hodnoty, produkty a množstvo spôsobov, ako ti uľahčujeme život — bez prihlásenia a bez potreby aplikácie.

Tu je návod, ako rýchlo nájsť čokoľvek na bunq.com:

• Preskúmaj naše produkty a služby
  Otvor menu v hornej časti ľubovoľnej stránky. Vyber Personal, Business alebo Company a objav, kto sme a čo ponúkame, vrátane funkcií ako Stocks a Crypto.

• Prístup k právnym dokumentom
  Posuň sa do päty ktorejkoľvek stránky, kde nájdeš náš Privacy Statement, Accessibility Statement, Cookie Statement a ďalšie dokumenty.

• Pripravený otvoriť alebo spravovať svoj účet?
  Tvoj bunq účet žije v aplikácii. Zájdi na web.bunq.com, do bunq iOS alebo Android aplikácie, prihlás sa (alebo sa zaregistruj) a celý proces ťa prevedieme krok za krokom.

4. How bunq iOS, Android, web app, and bunq.com meet accessibility guidelines

S radosťou môžeme povedať, že:

bunq iOS, Android, web app a bunq.com spĺňajú štandardy prístupnosti k augustu 2026.

Spoločnosť Digitaal Toegankelijk vykonala v apríli 2025 úplný audit bunq iOS, Android a webových prostredí App. Pomocou vzorových kontrol náš partner identifikoval oblasti, v ktorých sme sa mohli zlepšiť – najmä v oblasti navigácie pomocou klávesnice, ARIA labelov (používaných čítačkami obrazovky) a voice over. Ako základ pre hodnotenie bol použitý štandard WCAG 2.1 AA. Naše iOS, Android a Web Dev tímy spracovali tieto zistenia, aby zlepšili používateľskú skúsenosť na celom webe.

Používaním bunq.com môžeš:

• Bez obmedzení približovať a odďaľovať obsah

• Navigovať len pomocou klávesnice

• Používať moderné čítačky obrazovky a softvér na rozpoznávanie hlasu

• Pristupovať k právnym dokumentom v prístupnom formáte PDF a/alebo HTML

Používaním bunq iOS a Android môžeš:

• Zväčšiť veľkosť textu a tlačidiel pomocou natívnych funkcií prístupnosti iOS a Android v nastaveniach telefónu

• Navigovať len pomocou klávesnice na obrazovke

• Používať moderné čítačky obrazovky a softvér na rozpoznávanie hlasu

• Pristupovať k právnym dokumentom v prístupnom HTML formáte

Používaním bunq web app môžeš:

• Bez obmedzení približovať a odďaľovať obsah

• Navigovať len pomocou klávesnice

• Používať moderné čítačky obrazovky a softvér na rozpoznávanie hlasu

• Pristupovať k právnym dokumentom v prístupnom formáte

Ale tu nekončíme.

5. How do we move forward for even better accessibility of bunq iOS, Android, web app, and bunq.com?

Pozreli sme sa aj mimo samotných bunq aplikácií a webových prostredí.

• Naša používateľská podpora (napríklad chat, e-maily a naša SOS Hotline) bola vyhodnotená, aby sme sa uistili, že je rovnako prístupná aj vtedy, keď veci nejdú podľa plánu.

• Keďže sa náš web a aplikácie neustále vyvíjajú, máme záväzok priebežne spĺňať štandardy prístupnosti WCAG 2.1 AA a EN 301 549 na každom kroku.

• bunq zabezpečuje, že informácie o svojich bankových službách sú prezentované jasným a zrozumiteľným jazykom, bez prekročenia úrovne zložitosti vyššej než úroveň B2 podľa Spoločného európskeho referenčného rámca pre jazyky [CEFR].

6. How we keep accessibility a part of everything we do

V bunq nie je prístupnosť niečím, na čo myslíme až dodatočne — je súčasťou samotného dizajnu. Preto staviame na princípe accessibility by design. Každý prvok aplikácie a webových prostredí — obsah, kód aj komunikácia — je od základu vytváraný s dôrazom na inklúziu.

Takto udržiavame prístupnosť živú v čase:

• Od Q1 2026 vykonávame každoročné kontrolné testy, aby sme sa uistili, že spôsob, akým riadime prístupnosť, naďalej spĺňa vysoké štandardy.

• Implementovali sme Accessibility Quality Assurance Process na spúšťanie priebežných automatizovaných skenov prístupnosti. Vďaka tomu dokážeme problémy rýchlo odhaliť a opraviť – skôr než si ich vôbec všimneš.

Naša cesta k plnej prístupnosti je neustála a sme odhodlaní zlepšovať sa s každým krokom. Budujeme digitálnu bankovú skúsenosť, ktorá funguje pre všetkých — a myslíme tým naozaj všetkých.

7. Feedback

V bunq veríme, že bankovanie má fungovať pre každého. Preto je tvoja spätná väzba dôležitá — obzvlášť vtedy, ak niečo v bunq iOS, Android, web app alebo na bunq.com nie je pre teba prístupné. Ak narazíš na akékoľvek prekážky alebo problémy s prístupnosťou:

• Ozvi sa nám cez in-app support chat — ťukni na svoju profilovú fotku v ľavom hornom rohu Home tabu a posuň sa dole na 24/7 Support. Náš tím je pripravený počúvať a pomôcť.

• Pošli nám e-mail na support@bunq.com a daj nám vedieť, čo nefunguje.

• Nahlás bug jednoducho tak, že spravíš screenshot v iOS alebo Android aplikácii a budeš postupovať podľa krokov.

Podnety týkajúce sa prístupnosti berieme vážne a riešime ich s maximálnou prioritou. Keď sa nám ozveš, urobíme nasledovné:

• Dôkladne si tvoju spätnú väzbu prečítame a zanalyzujeme.

• Budeme ťa informovať o tom, čo robíme, aby sme problém odstránili.

• Problém vyriešime a dáme ti vedieť, keď bude opravený.

Spoločne zabezpečíme, že bunq zostane jednoduchý na používanie pre každého – vrátane teba.