Denuncia fraudes/esquemas
Usa este formulário para denunciar qualquer atividade suspeita ou fraudulenta relacionada à tua conta bancária. Por favor, partilha o máximo de detalhes possível para que a nossa equipa possa investigar rapidamente e proteger a tua conta.
Se a transação fraudulenta foi feita com o teu cartão bunq
Podes reportá-lo facilmente através da tua app bunq, seguindo estes passos simples:
Clica em 🏠 Home
Escolhe a Conta Bancária de onde foi feito o pagamento
Clica no pagamento para o qual queres pedir um reembolso
Clica em "Mais"
Clica em "Solicitar um Chargeback"
Escolhe o motivo "Não reconheço este pagamento"
Insere as informações necessárias e envia
Pronto 🎉
A loja onde foi feita a compra tem até 30 dias para responder ao pedido - normalmente eles são mais rápidos que isso!
Se a transação fraudulenta não foi feita com cartão, ou se tens outro problema
Por favor, dá-nos mais detalhes