Tak. bunq posiada europejską licencję bankową, a kwalifikujące się depozyty są chronione w ramach Holenderskiego Systemu Gwarancji Depozytów (DGS) do kwoty 100 000 € na deponenta.
Formalna skarga
Złóż formalną skargę, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, usługi lub wsparcia bunq.
Formalna skarga
Złóż formalną skargę, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, usługi lub wsparcia bunq.
Formalna skarga
Złóż formalną skargę, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, usługi lub wsparcia bunq.
Zgłaszasz przypadek oszustwa? Użyj dedykowanego formularza.
Chcesz poprosić o zwrot kosztów? Kliknij tutaj!
Chcesz złożyć wniosek dotyczący RODO? Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
Jeśli chcesz porozmawiać z naszym działem pomocy technicznej, zapoznaj się z tym artykułem.
Zgłaszasz przypadek oszustwa? Użyj dedykowanego formularza.
Chcesz poprosić o zwrot kosztów? Kliknij tutaj!
Chcesz złożyć wniosek dotyczący RODO? Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
Jeśli chcesz porozmawiać z naszym działem pomocy technicznej, zapoznaj się z tym artykułem.
Zgłaszasz przypadek oszustwa? Użyj dedykowanego formularza.
Chcesz poprosić o zwrot kosztów? Kliknij tutaj!
Chcesz złożyć wniosek dotyczący RODO? Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
Jeśli chcesz porozmawiać z naszym działem pomocy technicznej, zapoznaj się z tym artykułem.
Przetwarzamy informacje, które tu podajesz, w celu rozpatrzenia i rozstrzygnięcia Twojej formalnej skargi dotyczącej naszych usług.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu skutecznego procesu rozpatrywania skarg i rozstrzygania sporów.
Okres przechowywania oraz pełne informacje na temat praw osób, których dane dotyczą, są dostępne w naszej polityce prywatności.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat zgłoszenia kontaktu, oficjalnej skargi i tego, co zrobić dalej.
Otwórz w aplikacji bunq sekcję Profil → Wsparcie, żeby skorzystać z czatu 24/7. W przypadku pilnych problemów z kartą lub dostępem użyj linii SOS w aplikacji. Możesz też wysłać maila na support@bunq.com z adresu powiązanego z Twoim kontem.
Chargebacki nie mają zastosowania do przelewów bankowych, iDEAL, Wise, poleceń zapłaty B2B ani SWIFT. Chargebacki kartowe nie są też dostępne dla doładowań inwestycyjnych lub krypto, portfeli pieniądza elektronicznego, darowizn charytatywnych ani transakcji u bukmacherów lub innych firm hazardowych – w takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
W przypadku kwalifikujących się płatności kartą bunq zazwyczaj możesz złożyć reklamację w ciągu 90 do 120 dni kalendarzowych od transakcji, w zależności od powodu. Otwórz płatność w aplikacji i dotknij Zażądaj chargeback, jeśli opcja jest wyświetlana
Kwalifikujące się depozyty są chronione w ramach Holenderskiego Systemu Gwarancji Depozytów (DGS) do kwoty 100 000 € na deponenta, tam gdzie obowiązują zasady.
Korzystamy również z funkcji takich jak sprawdzanie nazw IBAN, monitorowanie oszustw, wykrywanie zdalnego dostępu i dodatkowe ostrzeżenia bezpieczeństwa. Zobacz artykuł pomocy, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronimy twoje konto
Cały proces chargeback może potrwać od 50 do 120 dni, w zależności od Twojej sprawy. Będziemy Cię informować w miarę postępów.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat zgłoszenia kontaktu, oficjalnej skargi i tego, co zrobić dalej.
Tak. bunq posiada europejską licencję bankową, a kwalifikujące się depozyty są chronione w ramach Holenderskiego Systemu Gwarancji Depozytów (DGS) do kwoty 100 000 € na deponenta.
Otwórz w aplikacji bunq sekcję Profil → Wsparcie, żeby skorzystać z czatu 24/7. W przypadku pilnych problemów z kartą lub dostępem użyj linii SOS w aplikacji. Możesz też wysłać maila na support@bunq.com z adresu powiązanego z Twoim kontem.
Chargebacki nie mają zastosowania do przelewów bankowych, iDEAL, Wise, poleceń zapłaty B2B ani SWIFT. Chargebacki kartowe nie są też dostępne dla doładowań inwestycyjnych lub krypto, portfeli pieniądza elektronicznego, darowizn charytatywnych ani transakcji u bukmacherów lub innych firm hazardowych – w takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
W przypadku kwalifikujących się płatności kartą bunq zazwyczaj możesz złożyć reklamację w ciągu 90 do 120 dni kalendarzowych od transakcji, w zależności od powodu. Otwórz płatność w aplikacji i dotknij Zażądaj chargeback, jeśli opcja jest wyświetlana
Kwalifikujące się depozyty są chronione w ramach Holenderskiego Systemu Gwarancji Depozytów (DGS) do kwoty 100 000 € na deponenta, tam gdzie obowiązują zasady.
Korzystamy również z funkcji takich jak sprawdzanie nazw IBAN, monitorowanie oszustw, wykrywanie zdalnego dostępu i dodatkowe ostrzeżenia bezpieczeństwa. Zobacz artykuł pomocy, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronimy twoje konto
Cały proces chargeback może potrwać od 50 do 120 dni, w zależności od Twojej sprawy. Będziemy Cię informować w miarę postępów.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat zgłoszenia kontaktu, oficjalnej skargi i tego, co zrobić dalej.
Tak. bunq posiada europejską licencję bankową, a kwalifikujące się depozyty są chronione w ramach Holenderskiego Systemu Gwarancji Depozytów (DGS) do kwoty 100 000 € na deponenta.
Otwórz w aplikacji bunq sekcję Profil → Wsparcie, żeby skorzystać z czatu 24/7. W przypadku pilnych problemów z kartą lub dostępem użyj linii SOS w aplikacji. Możesz też wysłać maila na support@bunq.com z adresu powiązanego z Twoim kontem.
Chargebacki nie mają zastosowania do przelewów bankowych, iDEAL, Wise, poleceń zapłaty B2B ani SWIFT. Chargebacki kartowe nie są też dostępne dla doładowań inwestycyjnych lub krypto, portfeli pieniądza elektronicznego, darowizn charytatywnych ani transakcji u bukmacherów lub innych firm hazardowych – w takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
W przypadku kwalifikujących się płatności kartą bunq zazwyczaj możesz złożyć reklamację w ciągu 90 do 120 dni kalendarzowych od transakcji, w zależności od powodu. Otwórz płatność w aplikacji i dotknij Zażądaj chargeback, jeśli opcja jest wyświetlana
Kwalifikujące się depozyty są chronione w ramach Holenderskiego Systemu Gwarancji Depozytów (DGS) do kwoty 100 000 € na deponenta, tam gdzie obowiązują zasady.
Korzystamy również z funkcji takich jak sprawdzanie nazw IBAN, monitorowanie oszustw, wykrywanie zdalnego dostępu i dodatkowe ostrzeżenia bezpieczeństwa. Zobacz artykuł pomocy, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronimy twoje konto
Cały proces chargeback może potrwać od 50 do 120 dni, w zależności od Twojej sprawy. Będziemy Cię informować w miarę postępów.