1. Wstęp
W bunq jesteśmy dumni, że jesteśmy bankiem The Free – budujemy świat, w którym bankowość jest łatwa, inkluzywna i dostępna dla każdego. Dostępność to dla nas nie tylko odhaczenie punktu na liście. To ciągła podróż, do której jesteśmy zobowiązani, aby zapewnić, że nasze produkty i usługi są użyteczne dla wszystkich ludzi, niezależnie od umiejętności, pochodzenia czy urządzenia.
Co obejmuje to oświadczenie w sprawie dostępności? ️
To oświadczenie w sprawie dostępności dotyczy bunq iOS (i iPadOS), Android, web.bunq.com oraz bunq.com - naszych aplikacji mobilnych i środowiska internetowego, które wprowadza Cię w świat bunq.
To oświadczenie pokazuje, gdzie stoimy, jeśli chodzi o cyfrową dostępność bunq iOS, Android, Web Apps i bunq.com na dzień dzisiejszy oraz co robimy, aby pójść naprzód
2. Kluczowe działania w aplikacjach bunq iOS i Android oraz na web.bunq.com
bunq iOS to Twój pierwszy krok, by odkryć, czym jest bunq. To tutaj możesz poznać nasze wartości, korzystać z naszych produktów i dowiedzieć się, jak ułatwiamy Ci życie na wiele sposobów.
Szukasz czegoś konkretnego w bunq iOS? Oto jak szybko to znajdziesz:
Potrzebujesz dokumentów prawnych? Przejdź do zakładki Konto i kliknij ikonę Ustawienia. Przejdź do przycisku Informacje, gdzie możesz uzyskać dostęp do wszystkich ważnych dokumentów, w tym Polityki plików cookie, Regulaminu i innych.
Otwieraj i zarządzaj swoim kontem bunq z łatwością
Otwórz Konto Osobiste, Wspólne, Oszczędnościowe lub Biznesowe, klikając przycisk "+ Dodaj" na swojej stronie głównej. Wybierz typ konta, dodaj niezbędne informacje i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Rozpocznij handel kryptowalutami i akcjami – wszystko w aplikacji bankowej
Na swojej stronie głównej przejdź do zakładki Krypto lub Akcje i po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami.
3. Kluczowe działania na bunq.com
bunq.com to Twój pierwszy krok, by odkryć, czym jest bunq. To tutaj możesz poznać nasze wartości, produkty i dowiedzieć się, jak ułatwiamy Ci życie – bez logowania się czy korzystania z aplikacji.
Szukasz czegoś konkretnego na bunq.com? Oto jak szybko to znajdziesz:
Chcesz dowiedzieć się więcej o produktach i usługach?
Skorzystaj z menu lub paska wyszukiwania na górze strony – wybierz Osobiste, Biznesowe lub Firmowe i przejdź do funkcji, których potrzebujesz, w tym opcji takich jak Akcje i Krypto.Potrzebujesz dokumentów prawnych lub szczegółów?
Przewiń na dół strony. W sekcji Pomoc znajdziesz link do naszej Dokumentacji prawnej.Gotowy, aby otworzyć lub zarządzać swoim kontem bunq?
Przejdź na web.bunq.com, bunq iOS lub aplikację na Androida, zaloguj się (lub zarejestruj), a zostaniesz przeprowadzony krok po kroku przez cały proces.
4. Jak bunq iOS, Android, Web Apps i bunq.com spełniają wytyczne dotyczące dostępności
Jesteśmy dumni, że możemy to ogłosić:
bunq.com spełnia standardy dostępności od 26 czerwca 2025 roku.
Korzystając z bunq.com, możesz:
Bezbłędnie powiększać i pomniejszać ekran;
Nawigować, używając samej klawiatury;
Korzystać z nowoczesnych czytników ekranowych i oprogramowania do rozpoznawania mowy;
Uzyskać dostęp do dokumentów prawnych w formatach PDF i/lub HTML.
W rezultacie, korzystając z aplikacji bunq na iOS i Androida, możesz:
Zwiększać rozmiar tekstu i przycisków za pomocą natywnych funkcji dostępności iOS i Android, dostępnych w ustawieniach telefonu;
Nawigować, używając samej klawiatury ekranowej;
Korzystać z nowoczesnych czytników ekranowych i oprogramowania do rozpoznawania mowy;
Uzyskać dostęp do dokumentów prawnych w formacie dostępnym cyfrowo.
W rezultacie, korzystając z Web App bunq, możesz:
Bezbłędnie powiększać i pomniejszać ekran;
Nawigować, używając samej klawiatury;
Korzystać z nowoczesnych czytników ekranowych i oprogramowania do rozpoznawania mowy;
Uzyskać dostęp do dokumentów prawnych w formacie dostępnym cyfrowo.
A to dopiero początek.
5. Jak przesuwamy granice, aby zapewnić jeszcze lepszą dostępność bunq iOS, Android, Web Apps i bunq.com
Przekroczyliśmy granice bunq Web, iOS i Android Apps.
Do naszej oceny dodaliśmy również doświadczenie wsparcia użytkownika (takie jak zgłoszenia, e-maile i nasza awaryjna linia telefoniczna), aby upewnić się, że są równie dostępne, gdy coś pójdzie nie tak.
Oczekujemy pełnego wdrożenia dostępnego doświadczenia wsparcia użytkownika na początku Q3 2025 roku.
6. Jak utrzymujemy dostępność jako część wszystkiego, co robimy
W bunq, dostępność nie jest dodatkiem – to podstawowa zasada projektowania. Dlatego budujemy zgodnie z zasadą "dostępności od podstaw". Każdy element aplikacji i środowiska internetowego – treść, kod, komunikacja – jest projektowany z myślą o inkluzywności.
Oto jak utrzymujemy dostępność na dłuższą metę:
Od Q1 2026 roku przeprowadzamy coroczne wewnętrzne audyty, aby upewnić się, że zarówno techniczna strona, jak i sposób zarządzania dostępnością spełniają wysokie standardy;
Ciągłe kontrole jakości – wdrażamy Proces Zapewnienia Jakości Dostępności, aby stale przeprowadzać automatyczne skany dostępności. Dzięki temu możemy szybko wykrywać i naprawiać problemy – zanim je zauważysz.
Nasza droga ku pełnej dostępności trwa, a my staramy się poprawiać z każdym krokiem. Budujemy cyfrowe doświadczenie bankowe, które działa dla wszystkich – i to dosłownie dla wszystkich.
7. Informacje zwrotne
W bunq wierzymy, że bankowość powinna działać dla wszystkich. Dlatego Twoje opinie są ważne – szczególnie jeśli coś na bunq iOS, Android, web.bunq.com lub bunq.com nie jest dla Ciebie dostępne. Jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery lub problemy z dostępnością:
Porozmawiaj z nami za pośrednictwem czatu wsparcia w aplikacji – nasz zespół jest gotów wysłuchać i pomóc.
Wyślij nam wiadomość na support@bunq.com i powiedz, co nie działa.
Zgłoś błąd, po prostu robiąc zrzut ekranu w aplikacji iOS lub Android i postępując zgodnie z instrukcjami.
Zgłoszenia dotyczące dostępności traktujemy z uwagą i pilnością. Kiedy się z nami skontaktujesz, my:
Dokładnie przeanalizujemy Twoją opinię.
Znajdziesz się na bieżąco z tym, co robimy, aby to naprawić.
Rozwiążemy problem z dostępnością.
Razem upewnimy się, że bunq pozostaje łatwy w użyciu dla każdego, w tym dla Ciebie.
Przypisy
Digitaal Toegankelijk przeprowadził pełny audyt aplikacji bunq iOS, Android oraz środowisk internetowych w kwietniu 2025 roku. Na podstawie przykładowych kontroli nasz partner wskazał obszary, które mogłyby zostać ulepszone – szczególnie w zakresie nawigacji klawiaturą, etykiet ARIA (używanych przez czytniki ekranowe) oraz przesuwu głosowego. Od tamtego czasu nasze zespoły iOS, Android i Web Dev pracują nad wdrażaniem tych usprawnień, aby poprawić doświadczenie użytkownika w całym serwisie.
