Otwórz w aplikacji bunq sekcję Profil → Wsparcie, żeby skorzystać z czatu 24/7. W przypadku pilnych problemów z kartą lub dostępem użyj linii SOS w aplikacji. Możesz też wysłać maila na support@bunq.com z adresu powiązanego z Twoim kontem.
Zgłoś problem
Zgłoś oszustwo związane z Twoim kontem bunq, kartą, płatnością lub działalnością bankową.
Zgłoś problem
Zgłoś oszustwo związane z Twoim kontem bunq, kartą, płatnością lub działalnością bankową.
Zgłoś problem
Zgłoś oszustwo związane z Twoim kontem bunq, kartą, płatnością lub działalnością bankową.
Jeśli nieuczciwa transakcja została dokonana przy użyciu Twojej karty bunq, możesz łatwo ją zgłosić za pośrednictwem aplikacji bunq, wykonując następujące proste kroki:
Stuknij w 🏠 Start
Wybierz konto bankowe, z którego dokonano płatności
Kliknij płatność, o której zwrot chcesz zawnioskować
Stuknij „Więcej”
Stuknij „Zawnioskuj o obciążenie zwrotne (Chargeback)”
Wybierz powód „Nie rozpoznaję tej płatności”
Wprowadź wymagane informacje i wyślij zgłoszenie
Gotowe 🎉
Sklep, w którym dokonano zakupu, ma do 30 dni na odpowiedź na wniosek – zazwyczaj robi to szybciej!
Jeśli nieuczciwa transakcja została dokonana przy użyciu Twojej karty bunq, możesz łatwo ją zgłosić za pośrednictwem aplikacji bunq, wykonując następujące proste kroki:
Stuknij w 🏠 Start
Wybierz konto bankowe, z którego dokonano płatności
Kliknij płatność, o której zwrot chcesz zawnioskować
Stuknij „Więcej”
Stuknij „Zawnioskuj o obciążenie zwrotne (Chargeback)”
Wybierz powód „Nie rozpoznaję tej płatności”
Wprowadź wymagane informacje i wyślij zgłoszenie
Gotowe 🎉
Sklep, w którym dokonano zakupu, ma do 30 dni na odpowiedź na wniosek – zazwyczaj robi to szybciej!
Jeśli nieuczciwa transakcja została dokonana przy użyciu Twojej karty bunq, możesz łatwo ją zgłosić za pośrednictwem aplikacji bunq, wykonując następujące proste kroki:
Stuknij w 🏠 Start
Wybierz konto bankowe, z którego dokonano płatności
Kliknij płatność, o której zwrot chcesz zawnioskować
Stuknij „Więcej”
Stuknij „Zawnioskuj o obciążenie zwrotne (Chargeback)”
Wybierz powód „Nie rozpoznaję tej płatności”
Wprowadź wymagane informacje i wyślij zgłoszenie
Gotowe 🎉
Sklep, w którym dokonano zakupu, ma do 30 dni na odpowiedź na wniosek – zazwyczaj robi to szybciej!
Przetwarzamy informacje, które tutaj podajesz, aby zbadać podejrzenia oszustwa związanego z kontami, produktami lub pracownikami bunq.
Podstawa prawna: artykuł 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i zapobiegania oszustwom — oraz artykuł 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes w ochronie naszych klientów i integralności naszych usług.
Okres przechowywania oraz pełne informacje na temat praw osób, których dane dotyczą, są dostępne w naszej polityce prywatności.
Często zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat zgłoszenia oszustwa i sprawdź, co zrobić dalej.
Chargebacki nie mają zastosowania do przelewów bankowych, iDEAL, Wise, poleceń zapłaty B2B ani SWIFT. Chargebacki kartowe nie są też dostępne dla doładowań inwestycyjnych lub krypto, portfeli pieniądza elektronicznego, darowizn charytatywnych ani transakcji u bukmacherów lub innych firm hazardowych – w takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
W przypadku kwalifikujących się płatności kartą bunq zazwyczaj możesz złożyć reklamację w ciągu 90 do 120 dni kalendarzowych od transakcji, w zależności od powodu. Otwórz płatność w aplikacji i dotknij Zażądaj chargeback, jeśli opcja jest wyświetlana
Cały proces chargeback może potrwać od 50 do 120 dni, w zależności od Twojej sprawy. Będziemy Cię informować w miarę postępów.
Często zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat zgłoszenia oszustwa i sprawdź, co zrobić dalej.
Otwórz w aplikacji bunq sekcję Profil → Wsparcie, żeby skorzystać z czatu 24/7. W przypadku pilnych problemów z kartą lub dostępem użyj linii SOS w aplikacji. Możesz też wysłać maila na support@bunq.com z adresu powiązanego z Twoim kontem.
Chargebacki nie mają zastosowania do przelewów bankowych, iDEAL, Wise, poleceń zapłaty B2B ani SWIFT. Chargebacki kartowe nie są też dostępne dla doładowań inwestycyjnych lub krypto, portfeli pieniądza elektronicznego, darowizn charytatywnych ani transakcji u bukmacherów lub innych firm hazardowych – w takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
W przypadku kwalifikujących się płatności kartą bunq zazwyczaj możesz złożyć reklamację w ciągu 90 do 120 dni kalendarzowych od transakcji, w zależności od powodu. Otwórz płatność w aplikacji i dotknij Zażądaj chargeback, jeśli opcja jest wyświetlana
Cały proces chargeback może potrwać od 50 do 120 dni, w zależności od Twojej sprawy. Będziemy Cię informować w miarę postępów.
Często zadawane pytania
Znajdź jasne odpowiedzi na temat zgłoszenia oszustwa i sprawdź, co zrobić dalej.
Otwórz w aplikacji bunq sekcję Profil → Wsparcie, żeby skorzystać z czatu 24/7. W przypadku pilnych problemów z kartą lub dostępem użyj linii SOS w aplikacji. Możesz też wysłać maila na support@bunq.com z adresu powiązanego z Twoim kontem.
Chargebacki nie mają zastosowania do przelewów bankowych, iDEAL, Wise, poleceń zapłaty B2B ani SWIFT. Chargebacki kartowe nie są też dostępne dla doładowań inwestycyjnych lub krypto, portfeli pieniądza elektronicznego, darowizn charytatywnych ani transakcji u bukmacherów lub innych firm hazardowych – w takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
W przypadku kwalifikujących się płatności kartą bunq zazwyczaj możesz złożyć reklamację w ciągu 90 do 120 dni kalendarzowych od transakcji, w zależności od powodu. Otwórz płatność w aplikacji i dotknij Zażądaj chargeback, jeśli opcja jest wyświetlana
Cały proces chargeback może potrwać od 50 do 120 dni, w zależności od Twojej sprawy. Będziemy Cię informować w miarę postępów.