Vier jaar lang zetten we mensen altijd op de eerste plaats, verbeteren we non-stop onze diensten en producten en – last but not least – ondersteunen we bunqers zodat zij kunnen groeien.

Laat me mezelf even voorstellen

Ik ben Ramona, geboren en getogen in Amsterdam. Ongeveer een half jaar geleden ben ik bij HR Operations begonnen, na mijn tijd in het fantastische Support team. Hoe is dat gegaan? Toen ik in 2018 startte, was ik op zoek naar een bedrijf dat een product of dienst aanbiedt waar ik volledig achter kon staan. bunq’s manier van anders zijn, niet investeren in duistere zaken en gebruikers altijd op de eerste plaats zetten, zorgde ervoor dat ik besloot te solliciteren voor de rol van First Line Guide.

Team begon klein

Yep, dat was het. Het is geweldig om te zien hoe het team zich ontwikkeld heeft, samen met het bedrijf. Het is ook super om te zien hoe mensen die in Support begonnen nu werken in verschillende teams zoals Data Engineering, Compliance, Onboarding of DevOps. Ik herinner me dat ik sommige van hen hielp met hun eerste tickets, toen ik nog trainer was!

Naast het trainen van onze guides, was Chief shift ook mijn ownership. Wat is dat, vraag je? Een programma waarbij alle bunqers support tickets oppakken en oplossen. Zo krijgt iedereen in het bedrijf de kans om in contact te komen met onze gebruikers en echt te begrijpen wat ze nodig hebben. En hoewel ik van onze gebruikers hou en er altijd naar streef om hun ervaring waardevol te maken – op een bepaald moment wilde ik een nieuwe rol oppakken, om mezelf in een andere richting te ontwikkelen.

Bij het HR Operations team komen

Ik kreeg de kans om bij een nieuw team te komen. Dit keer om bunqers te helpen, onze medewerkers! Werken in HR is tot nu toe geweldig. Natuurlijk zijn er uitdagingen, maar zonder uitdagingen heb je geen groei of spanning. Wat er ook op mijn pad komt, ik heb een topteam en fantastische collega’s, waardoor ik trots ben op hoe ver we al gekomen zijn en waar we naartoe gaan. In een wereld die snel verandert, wil bunq zich net zo snel – of sneller – aanpassen. Je ziet dat in de vele innovatieve features die onze teams hebben ontwikkeld. Dat vraagt om een sterke ruggengraat van de medewerkers. Dat is precies waar het verschil maken om draait: oplossingen brengen die er nog niet zijn, om de pijn van gebruikers zo snel mogelijk weg te nemen.

Geheim van succes

Het is belangrijk om de doelen van het bedrijf altijd in gedachten te houden, naast je persoonlijke doelen natuurlijk. We zitten hier allemaal op hetzelfde pad, het groeipad. Het kan gebeuren dat je te veel in de details verstrikt raakt. Dan moet je het grotere plaatje zien: serve Eva, onze gebruiker. Dus neem af en toe wat afstand en kijk opnieuw naar wat je hier bent komen doen, herdefinieer je ‘waarom’ als dat nodig is en werk de details van daaruit verder uit.

Maar mijn belangrijkste tip: neem échte pauzes. Ontdek, amuseer je, rust wat uit en doe wat nodig is om je batterijen op te laden, zodat je terug kan komen en elke dag opnieuw het verschil kan maken.

Geïnspireerd door Ramona’s verhaal?

We zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s! Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en jezelf uit te dagen? Ga aan de slag en test vandaag nog je bunq fit.