Nu maak ik het verschil bij bunq.

Het begon allemaal met een vakantie. Na een aantal jaren hard werken in een salesjob had ik nood aan een pauze, ver van huis, en wat ligt er verder van Nieuw-Zeeland dan Nederland? Dus deed ik een rugzak om en sprong ik op het vliegtuig, met het plan om een paar maanden door Europa te reizen.

Hier maakte ik voor het eerst kennis met bunq

Ik had niet door hoeveel mijn bank me aanrekende aan wisselkoerskosten, kosten voor gebruik in het buitenland en opnamekosten. Er moest een lokale oplossing komen, en die vond ik op een affiche aan een bushalte. In 5 minuten een rekening openen? Uitdaging aanvaard. En bunq deed het! Dat, samen met de waanzinnige functionaliteit en een paar geweldige, oprechte gesprekken met het Supportteam, gaf me een supergoed gevoel over bunq.

Toen het einde van mijn vakantie dichterbij kwam, besefte ik dat ik nog niet klaar was om te vertrekken. Geweldige ervaringen in heel Europa, hernieuwd contact met lang verloren familie en het sterke gevoel dat het leven hier veel spannender was, zorgden ervoor dat ik mijn terugvlucht tactisch miste. Maar als ik wilde blijven, moest ik werk vinden.

Klantenservice was niet echt een job die ik wilde doen, maar door de persoonlijkheid en eigenheid van de bunq Support-medewerkers met wie ik had gesproken, wilde ik bij dat team horen. Ik testte mijn fit (eigenlijk 3 keer) en uiteindelijk gaven ze me een kans. Wat me vanaf dag één opviel, is de passie die bunqers in hun werk steken, en dat iedereen tijd vrijmaakte om dingen uit te leggen en problemen op te lossen.

Werken bij een bank is als een puzzel oplossen

Er zijn veel stukjes die in elkaar passen om het grote plaatje te vormen. Als iemand een betaling mist of Support contacteert met een interessante bug, mag je in de rekeningen en de apps duiken om precies te begrijpen hoe het gebeurde en wat we kunnen doen om het op te lossen.

Op een dag zag ik een patroon bij online oplichting: oplichters leken actiever op vrijdagnamiddag, in de hoop dat het weekend hen meer tijd zou geven om met het geld te verdwijnen. Ik haat oplichting echt, dus bedacht ik een proces dat sommige van die rekeningen meteen kon blokkeren. Zo konden we meer geld terugstorten aan slachtoffers. Dat is het coole aan bunq: als je een idee hebt dat een verschil kan maken, kun je het sneller realiseren dan waar ook.

Door mijn liefde voor bugs vinden en oplossen was ik de perfecte kandidaat om naar ons Quality Assurance-team over te stappen

Hier leerde ik hoe bunq vanbinnen echt werkt en gaf ik kritische feedback, zodat we bugs oplosten voor ze bij jou terechtkwamen. Het is veel druk om de laatste te zijn die groen licht geeft voor de apps worden bijgewerkt! Bugs oplossen betekent ook creatieve inbreng: ik kon samen met onze developers niet alleen eenvoudige oplossingen zoeken, maar ook de beste oplossing om onze gebruikers tevreden te houden.

Creatieve inbreng is wat ik het meest waardeer aan mijn werk. Iedereen van elke afdeling kan met ideeën komen om dingen beter te maken, en die worden serieus genomen. Nadat ik een jaar QA Engineer was geweest, werd me gevraagd om bij het Productteam te komen, zodat ik me kon focussen op de input van onze gebruikers en bunqers om te zetten in actie. Vandaag focus ik me op bunq intuïtiever maken voor jou, scherpe randjes wegwerken en de hele bunq-ervaring oppoetsen, zodat ze vlot en eenvoudig is voor iedereen.

Wie me kent, weet dat ik geen kort verhaal kan vertellen, dus hier is een TLDR

Ik heb nog nergens gewerkt dat zulke kansen biedt als bunq. De juiste persoon met de juiste houding en de wil om een verschil te maken, komt veel verder dan iemand die alleen de juiste diploma's heeft. Ik kreeg de kans om te tonen wat ik waard ben, en daardoor heb ik me hier in 3 jaar meer ontwikkeld dan in 10 jaar ergens anders. Ik kijk ernaar uit om deel uit te maken van alle coole dingen die nog komen!

Geïnspireerd door het verhaal van David?

Ook jij kunt elke dag het verschil maken! We hebben momenteel heel wat vacatures openstaan. Test je fit en geef je carrière vandaag nog een boost.