Ik maak nu een verschil bij bunq.

Het begon allemaal met een vakantie. Na jarenlang knallen in een salesjob had ik nood aan een pauze ver van huis, en wat ligt verder van Nieuw-Zeeland dan Nederland? Dus ik trok een rugzak aan, sprong op een vliegtuig en plande om een paar maanden door Europa te reizen.

Daar had ik mijn eerste kennismaking met bunqIk had niet door hoeveel mijn bank mij aan het aanrekenen was aan vreemde valutakosten, kosten voor gebruik in het buitenland en tarieven voor geldafhalingen. Een lokale oplossing was nodig, en die kwam via een affiche aan een bushalte. Een rekening openen in 5 minuten? Challenge accepted. En bunq deed het! Dat, gecombineerd met de waanzinnige functionaliteit en een paar superleuke, oprechte gesprekken met het Support-team, gaf me een superpositief gevoel bij bunq.

Naarmate het einde van mijn vakantie dichterbij kwam, besefte ik dat ik nog niet klaar was om te vertrekken. Geweldige ervaringen overal in Europa, opnieuw contact met lang verloren familie en een sterk gevoel dat het leven hier veel spannender was, zorgden ervoor dat ik mijn terugvlucht tactisch miste. Maar als ik wilde blijven, moest ik wel werk vinden.

Customer Service was niet meteen de job waar ik van droomde, maar door de persoonlijkheid en eigenheid die de bunq Support guides waarmee ik had gepraat lieten zien, wilde ik graag bij dat team komen. Ik testte of ik er bij paste (3 keer zelfs) en uiteindelijk gaven ze me een kans. Wat mij vanaf dag één opviel, is de passie die bunqers in hun werk steken, en dat iedereen zich beschikbaar maakt om dingen uit te leggen en problemen op te lossen.

Werken bij een bank is als een puzzel oplossenEr zijn veel stukjes die in elkaar moeten passen om het grote geheel te zien. Wanneer iemand een betaling mist of Support contacteert met een interessante bug, mag je in de rekeningen en de apps duiken om exact te begrijpen hoe het gebeurd is en wat we kunnen doen om het op te lossen.

Op een dag merkte ik een patroon op bij online oplichtingspraktijken; het leek alsof oplichters actiever waren op vrijdagmiddag, in de hoop dat het weekend hen meer tijd zou geven om met het geld te gaan lopen. Ik haat oplichting echt, dus ik bedacht een proces dat sommige van die accounts meteen kon blokkeren. Op die manier konden we meer geld teruggeven aan slachtoffers. Dat is het coole aan bunq: als je een idee hebt dat een verschil kan maken, kan je het hier sneller waarmaken dan eender waar.

Mijn liefde voor het vinden en oplossen van bugs maakte mij de perfecte kandidaat om naar ons Quality Assurance-team te verhuizenHier leerde ik de interne werking van bunq echt kennen en kon ik kritische feedback geven om ervoor te zorgen dat we bugs fixen voordat ze bij jou terechtkomen. Het is best wat druk om de laatste te zijn die groen licht geeft voordat de apps geüpdatet worden! Bugs oplossen betekent ook creatieve input; ik kon samenwerken met onze developers om niet alleen simpele oplossingen te vinden, maar ook de beste oplossing om onze gebruikers tevreden te houden.

Creatieve input is wat ik het meest waardeer aan mijn werk. Iedereen, uit eender welke afdeling, kan met ideeën komen om dingen beter te maken, en die worden serieus genomen. Toen ik een jaar QA Engineer was, werd ik gevraagd om bij het Product-team te komen, zodat ik me kon focussen op het omzetten van de input die we kregen van onze gebruikers en bunqers in actie. Tegenwoordig focus ik me erop om bunq intuïtiever voor jou te maken, om alle scherpe kantjes weg te halen en de volledige bunq-ervaring te polijsten zodat ze vlot en simpel is voor iedereen.

Iedereen die mij kent, weet dat ik geen kort verhaal kan vertellen, dus ik laat hier een TLDR achterIk heb nog nooit ergens gewerkt waar je zoveel kansen krijgt als bij bunq. De juiste persoon met de juiste mentaliteit en de wil om een verschil te maken gaat veel verder dan iemand die gewoon de juiste kwalificaties heeft. Ik kreeg de kans om mijn waarde te bewijzen, en ik heb me hier in 3 jaar meer ontwikkeld dan in 10 jaar ergens anders. Ik kan niet wachten om deel uit te maken van alle coole dingen die er nog aankomen!

Geïnspireerd door Davids verhaal?Ook jij kan elke dag een verschil maken! We hebben momenteel heel wat openstaande jobopportuniteiten. Test of je erbij past en boost je carrière vandaag.