Le support client est le moyen d'obtenir de l'aide de votre banque : questions sur les paiements, cartes bloquées, frais contestés ou paramètres de compte. Les banques modernes proposent un support via l'application, par chat, téléphone ou e-mail plutôt que dans les files d'attente des agences.

Un support rapide et clair est primordial lorsqu'un événement urgent survient, comme une fraude ou un paiement de loyer rejeté.

Ce qu'est un bon support bancaire : une aide 24h/24 et 7j/7 pour les urgences de sécurité

Chat intégré à l'application avec de vrais spécialistes, et non des serveurs vocaux interactifs interminables

Outils en libre-service pour bloquer des cartes et contester des transactions

Mises à jour claires du statut jusqu'à ce que votre problème soit résolu

Le support chez bunq

Obtenez de l'aide directement dans l'application bunq pour vos opérations bancaires quotidiennes. Utilisez les fonctionnalités de sécurité bancaire pour bloquer instantanément vos cartes pendant que vous nous contactez. Pour les problèmes de sécurité urgents, la ligne d'urgence SOS est disponible 24 heures sur 24. Découvrez comment nous protégeons vos données dans la section Sécurité et gérez vos comptes dans Comptes bancaires et paiements.

Questions fréquentes

Comment signaler une fraude ? Bloquez votre carte dans l'application, puis contactez immédiatement le support via la ligne d'urgence SOS ou l'aide intégrée à l'application.

Où puis-je trouver des réponses sans attendre ?

Recherchez dans l'aide intégrée à l'application des guides sur les virements, les limites et les abonnements avant de démarrer un chat pour des cas complexes.