Bueno, en primer lugar, hay una cosa que se aplica a absolutamente todos en la empresa, no importa qué papel tengan: todo lo que hacemos, lo hacemos por nuestros usuarios. Desde lanzar una nueva función hasta realizar pruebas A/B en correos electrónicos o el color de un botón, todo es para facilitar la vida de los usuarios.
Pero, ¿cómo nos aseguramos exactamente de que todos estén alineados con el objetivo final, cuando tenemos tantas personas diferentes, docenas de nacionalidades y formas de trabajar? ¡Bueno, tenemos nuestras formas! Aquí hay algunos principios fundamentales que hacen de bunq un lugar único:
Basado en datos 📈
En bunq, cada proyecto o idea loca comienza con una propuesta. Muchas veces, esto puede ser literalmente un sueño que tuviste anoche, ¡no hay nada malo en eso! Siempre y cuando tengas algunos datos para respaldarlo. Ahora, cuando decimos datos, rara vez significa un sitio web que encontraste que dice que es una buena idea. Créeme, lo he intentado.
Estamos buscando datos que respalden que esta es una buena idea para nuestros usuarios. Lo que podría funcionar para otras aplicaciones, o otros bancos, puede no funcionar para nosotros, simplemente porque no resuelve un problema para nuestros propios usuarios.
Por ejemplo, hace un tiempo aprendimos que a nuestros usuarios les gusta recibir información sobre su actividad mensual con bunq. Por eso ahora enviamos boletines mensuales que te recuerdan cuánto dinero, tiempo y CO2 has ahorrado cada mes.
Como bunqer, tienes la oportunidad de resolver problemas interesantes para nuestros usuarios prácticamente todos los días. Para eso, solo necesitas conocer cuál es el problema, qué están buscando, qué les falta, qué les encanta. Tenemos un equipo entero que investiga incansablemente sus necesidades: desde llamadas telefónicas, encuestas o escuchas en redes sociales, están al tanto de las cosas. No tengas miedo de pedirles los datos que necesitas para iniciar tu propio proyecto. Una vez que hayas cubierto eso, depende de tu hermosa mente proponer soluciones que sean las mejores en su categoría y que realmente marquen la diferencia.
Comunicación efectiva 🗣️
bunq está creciendo cada día. Siempre estamos buscando el mejor talento allá afuera, y tenemos la suerte de contar ya con cientos de personas increíbles trabajando en nuestras oficinas o desde sus hogares. Tenemos muchas nacionalidades, muchos orígenes culturales y muchas formas diferentes de decir que estamos trabajando en algo o incluso qué fecha es hoy.
Es por eso que la comunicación efectiva es una de las cosas más sagradas por aquí. Hemos establecido algunas reglas fundamentales para asegurarnos de que, no importa lo diferentes que seamos, todos nos entendamos mutuamente. Por ejemplo, cualquier bunqer pasado o presente sabrá lo que significa
