Navegando por las olas fintech: mi viaje inolvidable con bunq en Estambul

Emprende el emocionante relato de la llegada de bunq a Estambul con el viaje de Zeynep de Primera Línea a Guía de Segunda Línea.

13 de noviembre de 2023

Zeynep en Estambul
Zeynep en Estambul
Zeynep en Estambul

Enero de 2023 marcó el comienzo de un nuevo capítulo en mi vida, ya que comencé mi trabajo en bunq, una empresa que estaba causando sensación en la industria fintech. Me contrataron como Guía de Primera Línea, listo para embarcarme en una emocionante aventura. Hace un mes, me encontré en el papel de Guía de Segunda Línea. Hoy, quiero llevarte de vuelta a ese primer día, cuando estaba lleno de emoción y nerviosismo y rodeado de los más cálidos colegas.

Como el primer equipo en lanzar la oficina de Estambul, mis colegas y yo nos sentíamos como pioneros, aventurándonos en lo desconocido para llevar la innovadora visión de bunq a un nuevo rincón del mundo. No pude evitar sentir el peso de la responsabilidad sobre mis hombros. La anticipación de lo que pudiera deparar el futuro, mezclada con la emoción de ser parte de un equipo tan innovador, marcaron un comienzo inolvidable en mi viaje en bunq.

En mi primer día, llegué a la oficina de Estambul con un manojo de nervios, listo para abrazar todos los desafíos y oportunidades. Sin embargo, mi emoción inicial se encontró con un pequeño contratiempo: los dos primeros MacBooks que recibí parecían tener algunos problemas técnicos. Mientras que en cualquier otro lugar de trabajo esto podría haber sido una situación estresante, el ambiente en bunq era diferente. Lo que más me impresionó fue la amabilidad y camaradería de mis colegas. En lugar de entrar en pánico o hacerme sentir una carga, se unieron para resolver rápidamente el problema. Sin dudarlo, me proporcionaron un tercer MacBook que funcionó perfectamente. Este gesto ilustró el compromiso de la empresa de garantizar una experiencia de integración sin problemas y fomentar un sentido de unidad dentro del equipo. El resto del día fue un torbellino de presentaciones, formación y absorción de información sobre la cultura y los valores de bunq. Fue fascinante ver cómo una empresa relativamente joven como bunq lograba combinar la innovación con un sentido de camaradería, incluso cuando se expandía rápidamente.

El papel de Guía de Primera Línea implicaba ayudar a los clientes de bunq con sus consultas y brindar soluciones a sus necesidades financieras. Era mi responsabilidad garantizar una experiencia perfecta para nuestros usuarios, guiándolos a través del mundo de los productos de bunq. Con cada conversación, obtuve valiosos conocimientos sobre el mundo fintech y las características únicas que diferenciaban a bunq.

Avancemos rápidamente hasta el día de hoy, y he pasado al papel de Guía de Segunda Línea, con una comprensión más profunda del producto y sus servicios. Mi viaje ha sido rápido, y todo gracias al entorno de apoyo que bunq brinda a sus empleados.

En resumen, mi primer día en bunq fue una montaña rusa de emociones, desde el nerviosismo hasta la gratitud por la cálida bienvenida de mis colegas. La dedicación de la empresa para brindar la mejor experiencia tanto a los empleados como a los clientes ha hecho que mi viaje sea realmente inolvidable. A medida que sigo creciendo, estoy emocionado de ser parte de un equipo que no solo está cambiando el juego fintech, sino que también está estableciendo un estándar para cómo debería ser un lugar de trabajo: solidario, innovador y un placer para formar parte de él.

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