Wsparcie klienta to sposób, w jaki uzyskujesz pomoc od swojego banku: odpowiedzi na pytania dotyczące płatności, zablokowanych kart, kwestionowanych transakcji lub ustawień konta. Nowoczesne banki zapewniają wsparcie w aplikacji, za pośrednictwem czatu, telefonu lub poczty e-mail, zamiast zmuszać do stania w kolejkach w oddziałach.

Szybkie i rzetelne wsparcie ma największe znaczenie w pilnych sytuacjach, takich jak oszustwo czy nieudany przelew za czynsz.

Jak wygląda dobre wsparcie bankowe? Pomoc całodobowa w sytuacjach awaryjnych związanych z bezpieczeństwem

Czat w aplikacji z prawdziwymi specjalistami, a nie z nieskończonymi automatycznymi centralami telefonicznymi

Narzędzia samoobsługowe do blokowania kart i reklamowania transakcji

Jasne aktualizacje statusu aż do rozwiązania problemu

Wsparcie w bunq

Uzyskaj pomoc bezpośrednio w aplikacji bunq w codziennych sprawach bankowych. Korzystaj z bezpiecznej bankowości, aby natychmiast zablokować karty podczas kontaktu z nami. W pilnych przypadkach dotyczących bezpieczeństwa infolinia SOS jest dostępna przez całą dobę. Dowiedz się, jak chronimy Twoje dane w sekcji Bezpieczeństwo, a także jak zarządzać kontami w obszarze Konta bankowe i płatności.

Najczęstsze pytania

Jak zgłosić oszustwo? Zablokuj kartę w aplikacji, a następnie natychmiast skontaktuj się ze wsparciem za pośrednictwem infolinii SOS lub pomocy w aplikacji.

Gdzie znajdę odpowiedzi bez czekania?

Przeszukaj pomoc w aplikacji, aby znaleźć przewodniki dotyczące przelewów, limitów i planów, zanim rozpoczniesz czat w bardziej złożonych sprawach.