Imagine que tu commandes souvent des courses en ligne auprès de ton magasin préféré. Plutôt que d’approuver manuellement le paiement à chaque fois, tu actives l'Acceptation automatique pour ce magasin. Maintenant, dès que tu passes une commande, le paiement est approuvé instantanément, te faisant gagner du temps et t’évitant des tracas—tout en gardant un contrôle total sur où va ton argent.

Pour un contrôle optimal, nous nous assurons toujours que tu autorises un paiement avant qu’il ne soit effectué. Cependant, la fonction Acceptation automatique te permet, quel que soit ton abonnement, d’automatiser les paiements vers tes magasins en ligne préférés ou vers tes meilleurs amis. Tu peux simplement activer l'Acceptation automatique et approuver automatiquement tous les futurs paiements pour ta liste sélectionnée.

bunq.me est une fonctionnalité pratique qui te permet d’envoyer et de recevoir de l’argent avec seulement un lien. Cependant, pour assurer la sécurité et maintenir un environnement financier sain, il existe certaines limites et frais associés à son utilisation.

Limites bunq.me

Limite totale hebdomadaire bunq.me : 1 500 €

• Paiements iDeal : 1 500 € maximum pour la journée.

• Bancontact : 1 000 € par transaction.

• Paiements par carte de débit / crédit : de 10 € à 500 € par transaction.

Frais bunq.me

Réception de paiements instantanés bunq.me via iDEAL ou Bancontact

• Personnel : Gratuit

• Professionnel : 0,27 € par paiement

Réception de paiements bunq.me avec carte de débit ou de crédit

• Personnel : 2,5 %

• Professionnel : 2,5 % + 0,27 € par paiement

Consulte le tableau tarifaire complet ici.

Chaque paiement par carte effectué avec ta carte de crédit ou de débit est sujet à une rétrofacturation. Tu peux demander une rétrofacturation pour les paiements effectués avec une carte de crédit ou de débit bunq dans un délai de 90 à 120 jours calendaires après la date de transaction.

Cependant, Mastercard a défini certaines conditions sous lesquelles une rétrofacturation peut être demandée. Dans cet article, nous allons passer en revue tous les codes de justification fournis par eux.

Quand puis-je demander une rétrofacturation ?

Tu peux demander une rétrofacturation dans les cas suivants :

• Le produit ou service que tu as payé n’a pas été reçu

• Le produit ou service que tu as payé est défectueux

• Le produit ou service que tu as payé ne correspond pas à la description

• La marchandise que tu as reçue est fausse ou frauduleuse

• Un service de voyage que tu as payé n’est plus disponible car le prestataire a cessé son activité

• Le commerçant t’a promis un remboursement mais tu ne l’as pas reçu dans les 15 jours ouvrables

• Un commerçant t’a facturé plusieurs fois, alors que tu n’as autorisé qu’un seul paiement auprès de lui

• On t’a facturé des frais de 'no-show' pour un hébergement que tu as effectivement utilisé ou annulé dans les délais

• La transaction n’a pas été terminée mais tu as quand même été facturé, même si tu n’as pas reçu ou utilisé les biens ou services

• Le commerçant était censé te rembourser, mais à la place il a de nouveau débité ta carte

• Le paiement par carte est non reconnu.

• Virements bancaires

• Paiements iDEAL

• Paiements Wise (ex. TransferWise)

• Prélèvements B2B

• Paiements SWIFT

De plus, les paiements par carte ne sont pas éligibles à la rétrofacturation dans les cas suivants :

• La transaction concerne un dépôt sur un compte d’investissement ou de cryptomonnaie

• La transaction implique ou a été effectuée via un portefeuille électronique (comme PayPal ou une Curve card)

• La transaction concerne un don (c’est-à-dire un paiement à une association caritative)

• La transaction a été effectuée sur un site de jeu ou de pari.

Si tu cherches à obtenir une rétrofacturation pour l'une de ces options, nous te recommandons de le demander directement à l’autre partie.

Le processus de rétrofacturation, tel que déterminé par Mastercard, peut durer entre 50 et 120 jours, selon ton cas. Nous te tiendrons informés à chaque étape.