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Base légale : article 6(1)(c) RGPD — obligation légale au titre des règles de réponse aux incidents de sécurité — et article 6(1)(f) RGPD — intérêt légitime à protéger nos clients et leurs fonds.
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Questions fréquentes
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Les dépôts éligibles sont protégés par le système néerlandais de garantie des dépôts (DGS) jusqu'à 100 000 € par déposant là où les règles s'appliquent.
Nous utilisons également des fonctionnalités telles que les vérifications de nom IBAN, la surveillance des fraudes, la détection d'accès à distance et des avertissements de sécurité supplémentaires. Consulte l'article d'aide pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons ton compte.
Oui, ton argent est en sécurité avec bunq. bunq fonctionne sous une licence bancaire européenne complète délivrée par De Nederlandsche Bank (DNB). Les dépôts éligibles sont couverts par le Système de Garantie des Dépôts (DGS) jusqu'à 100 000 € par déposant là où les règles s'appliquent.
Dans l’app bunq tu peux réinitialiser ton Code de sécurité, bloquer des cartes, vérifier les appareils liés et contacter le SOS Support si tu soupçonnes un accès non autorisé. Utilise Profil → Sécurité pour les paramètres de protection de ton compte.
bunq n'utilise pas de mots de passe. Se connecter avec ton numéro de téléphone et ton Code de sécurité, ou active la connexion biométrique sous Profil → Réglages → Sécurité. Sur un nouvel appareil, tu devras vérifier ton identité à nouveau pour plus de sécurité.
Ouvre Profil → Support pour discuter via le chat intégré, dispo 24h/24 et 7j/7. En cas de problème urgent avec ta carte ou l'accès à ton compte, appelle la ligne SOS affichée dans l'app (+31 20 808 3666). Tu peux aussi envoyer un email à support@bunq.com depuis l'adresse liée à ton compte.
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