Informativa sulla privacy

Indice dei contenuti

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1. Introduzione

Presso bunq, ci preoccupiamo davvero della tua privacy. Questo significa che non venderemo mai o affitteremo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo permesso. In questa Informativa sulla privacy e sui cookie (di seguito la “Informativa”) puoi leggere quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo.

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è bunq B.V., registrata presso la Camera di Commercio olandese con numero di registrazione 54992060. Il nostro indirizzo è Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam, Paesi Bassi.

Per garantire che bunq trattenga solo dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti pertinenti, bunq ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). Se hai ancora domande sul trattamento dei dati personali dopo aver letto questa Informativa sulla privacy e sui cookie, puoi contattare il nostro DPO tramite privacy@bunq.com. Se desideri chiudere il tuo account bunq o hai altre domande sul tuo account bunq, ti preghiamo di contattare il nostro supporto tramite l'app bunq o support@bunq.com.

2. Che dati raccoglie bunq

I dati personali significano qualsiasi informazione che può essere collegata a una persona fisica. Raccogliamo i tuoi dati personali in vari modi, tra cui:

  • Li condividi con noi quando apri un conto bunq; utilizzi i nostri prodotti e servizi; ti metti in contatto con noi tramite uno dei nostri canali o visiti il nostro sito web.

  • Dai registri pubblici; o da terzi come altre istituzioni finanziarie o autorità pubbliche.

  • Per eseguire i tuoi pagamenti, potremmo raccogliere anche dati personali di utenti non bunq.

Apertura di un conto bunq

Per aprire conti bunq, possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

  • Informazioni sull'identità: Nome e cognome; data, paese e luogo di nascita; nazionalità; genere;

  • Dettagli dei contatti e dell'indirizzo: Indirizzo di residenza; numero di telefono; indirizzo email;

  • Numero di previdenza sociale e/o altri numeri di identificazione fiscale, inclusi il tipo di documento di identificazione, la data di emissione e l'istituzione che lo ha emesso;

  • IBAN di controparte;

  • Dati del dispositivo (come tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzi IP e ID pubblicitari);

  • Cookies e dati sull'uso di come utilizzi i nostri prodotti e servizi;

  • Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefonate, conversazioni in chat ed email);

  • Documentazione aggiuntiva relativa all'apertura di un conto;

  • Immagine di un documento di identificazione realizzata nell'app bunq;

  • Dati di identificazione video.

Utilizzo dell'app bunq, siti web e altri servizi

Mentre utilizzi la nostra app, siti web e altri servizi, possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti dati personali:

  • Nomi e cognomi, numeri di telefono e indirizzi email dei contatti nella rubrica telefonica;

  • Dati sulla posizione via GPS;

  • Immagini/contenuti caricati;

  • Dati del dispositivo dei dispositivi aggiunti e delle API key;

  • Alias aggiunti (pagine bunq.me, numeri di telefono e indirizzi email);

  • Dati finanziari e bancari, sottoscrizioni di prodotti e cronologia delle transazioni;

  • Cookies e dati sull'uso di come utilizzi i nostri prodotti e servizi;

  • Dati di marketing (statistiche relative alle nostre campagne di marketing e dati per misurarle);

  • Corrispondenza con bunq e dati di supporto (telefonate, conversazioni in chat, email, registrazioni vocali e schermate);

  • Attività su bunq Together;

  • Dati sulla posizione di background, se scegli di utilizzare la funzione di protezione della carta o l'assistente di viaggio

I dati sulla posizione di background vengono raccolti solo con il tuo consenso attivo, allo scopo di abilitare la funzione di protezione della carta (funzione che determina se la tua carta si trova in un raggio di 100 km da te, permettendoti di determinare se la tua carta è stata rubata) o per abilitare un assistente di viaggio (suggerimenti localizzati, che ti aiutano nella tua destinazione di viaggio).

I metodi di autenticazione basati su dati biometrici, come le scansioni delle impronte digitali, non vengono memorizzati, utilizzati o condivisi in un formato che ci consenta di riprodurre i dati biometrici.

Minori

Raccogliamo e trattiamo dati personali relativi ai minori solo con il consenso genitoriale quando diventano utenti bunq e utilizzano i nostri servizi.

Finn

L'AI di bunq, Finn, è coinvolta nel trattamento delle richieste di supporto clienti: può rispondere direttamente alle domande inviate dagli utenti, nonché fornire promemoria che il supporto di bunq può esaminare e utilizzare come base per rispondere all'utente. Finn risponderà anche alle domande dell'utente di bunq sulle sue spese, conti, spese di gruppo e attività dell'app.

3. Quali sono le basi giuridiche per il trattamento dei miei dati personali?

bunq tratta i tuoi dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti pertinenti basandosi su diversi motivi legali.

Obblighi legali

Trattiamo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio per verificare la tua identità e condividere determinati dati con istituzioni governative.

Adempimento del contratto

Per mantenere il nostro accordo con te e fornire i nostri servizi in modo corretto e sicuro, trattiamo i tuoi dati personali. Ad esempio, abbiamo bisogno delle tue informazioni di contatto per tenerti informato sugli sviluppi rilevanti, e conserviamo i dati della corrispondenza per migliorare il nostro servizio clienti.

Consenso

Perché teniamo alla tua privacy e vogliamo che tu abbia una scelta, ti chiederemo il tuo consenso esplicito per varie funzionalità. Ad esempio, durante l'uso dell'app puoi scegliere di concedere l'accesso alla tua lista di contatti, di caricare immagini/contenuti o di creare un link pubblico bunq.me. Se hai dato il consenso per una determinata funzionalità, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento nell'app.

Interessi legittimi

Possiamo anche trattare determinati dati quando abbiamo un interesse legittimo a farlo, ad esempio per prevenire e combattere abusi, frodi e reati, analizzare l'uso dei nostri prodotti e servizi al fine di migliorarli, per scopi informativi e di sicurezza del sistema o per offrirti una migliore esperienza utente.

4. Per quali scopi bunq utilizza i miei dati personali?

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

  • adempiere ai nostri obblighi legali derivanti da qualsiasi legislazione applicabile pertinente e da qualsiasi disposizione emessa dalle autorità di vigilanza o giudiziarie;

  • eseguire accordi con i nostri utenti, ad esempio per il trattamento dei pagamenti, la produzione delle carte bunq, la sicurezza degli account bunq, scopi di identificazione e supporto clienti;

  • conoscere meglio l'uso dei nostri prodotti e servizi mediante l'esecuzione di analisi a fini statistici e strategici in modo da poterli migliorare;

  • effettuare e personalizzare attività di marketing (mirato) attraverso diversi canali e misurarne l'efficacia, in base alle tue circostanze personali e all'uso dei nostri prodotti e servizi;

  • prevenire e combattere abusi, frodi e reati;

  • garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, di bunq e dei nostri utenti;

  • scopi di formazione e coaching;

  • migliorare i nostri prodotti attuali e futuri.

5. bunq prende decisioni automatiche basate sui miei dati personali?

Quando utilizzi i servizi di bunq, possono essere prese decisioni automatizzate su di te, che includono il profilo.

Hai il diritto di richiedere una revisione manuale delle decisioni automatiche. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di consultare la sezione 'Quali sono i miei diritti?' di questa informativa.

Le decisioni automatizzate vengono prese nei seguenti processi:

  • Apertura di un conto

La nostra regola dei 5 minuti è abilitata dalla tua applicazione che viene esaminata e approvata/rifiutata dal sistema automatizzato di bunq.

  • Rilevamento frodi

Monitorare come vengono utilizzati i nostri servizi per rilevare frodi, riciclaggio di denaro e altri reati e prevenire la continuazione dell'abuso dei servizi di bunq.

6. bunq condivide i miei dati personali con terzi?

Per poter fornire i nostri servizi, condividiamo determinati dati personali con terzi. Manteniamo la condivisione al minimo e garantiamo che questi terzi trattino i tuoi dati personali con la stessa cura con cui trattiamo noi. In particolare, è richiesto ai terzi di adottare adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati. Ciò significa, tra le altre cose, che firmiamo accordi di trattamento dei dati e che utilizziamo le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea per la protezione dei dati personali.

Partner commerciali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con i nostri partner commerciali che agiscono per nostro conto o che offrono congiuntamente prodotti e servizi con noi. Un'anteprima dei terzi o categorie di terzi con cui condividiamo i dati può essere trovata di seguito. Oltre a questa informativa sulla privacy, si applicano ulteriori dichiarazioni o politiche sulla privacy da parte di questi terzi.

  • Onfido Limited

Per verificare il tuo documento di identità e identità, utilizziamo i servizi del fornitore terzo Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA Londra, Regno Unito).

  • Wise

Se desideri utilizzare i servizi di Wise nell'app bunq, condividiamo i tuoi dati personali con Wise (56 Shoreditch High St, E1 6JJ Londra, Regno Unito). Questo può includere una copia del tuo documento di identità per l'apertura del conto.

  • TeleSign

Per verificare la tua identità, utilizziamo i servizi del fornitore terzo TeleSign (13274 Fiji Way Suite 600, Marina del Rey, CA 90292, Stati Uniti).

  • adjust GmbH

Per analizzare l'uso dei nostri siti web, prodotti e servizi e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia da adjust GmbH (Saarbrücker Strasse, 10405 Berlino, Germania).

  • Mixpanel Inc., Braze Inc. e Looker Data Sciences Inc.

Per unire e analizzare i dati di utilizzo personale da varie fonti, compreso il tuo utilizzo dei nostri siti web, prodotti e servizi e per condurre e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing (personalizzate), utilizziamo la tecnologia di Mixpanel Inc. (405 Howard Street, San Francisco, CA 94105, USA), Braze Inc. (330 W 34th Street, NY 10001, New York, USA) e Looker Data Sciences Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA).

  • AskNicely

Per ricevere i tuoi feedback e analizzare e migliorare l'utilizzo dei nostri servizi, utilizziamo la tecnologia e i servizi di AskNicely (63 Ponsonby Road, Ponsonby 1011, Auckland, Nuova Zelanda). A questi scopi, vengono condivisi dati personali per fornire i servizi di AskNicely.

  • Google LLC

Per offrirti traduzioni scorrevoli (su tua richiesta) e funzionalità relative all'OCR (come scansione di fatture e allegati), utilizziamo le API Cloud Translation e Cloud Vision di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). Utilizziamo anche i servizi G Suite di Google, al fine di migliorare i servizi che ti offriamo, migliorando la nostra sicurezza e l'efficienza delle informazioni. Il contenuto verrà memorizzato temporaneamente da Google (prima di essere eliminato) per fornire i servizi e Google non rivendica alcuna proprietà del contenuto né lo utilizza per altri scopi tranne che per fornire i servizi richiesti.

Per verificare il tuo indirizzo, assicurare che le tue carte bunq arrivino all'indirizzo corretto e per prevenire frodi, utilizziamo anche i servizi di Google Places API di Google LLC (600 Amphitheatre Parkway, CA 94043, Mountain View, USA). A questi scopi, vengono condivisi dati di posizione e

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