Legal

Hier vind je alle juridische zaken die met je bunq-account te maken hebben. Het is misschien wat veel, dus hierbij de samenvatting: wij beloven dat we je geld en je persoonlijke gegevens veilig houden. Verder verwachten we dat jij onze apps en diensten gebruikt op de manier waarvoor ze bedoeld zijn.

Je kunt ons het makkelijkst bereiken via Support in de app. Als dat niet werkt, kan je ons altijd mailen via support@bunq.com.

Je geld is veilig

Zelfs als bunq failliet zou gaan is jouw geld verzekerd (tot €100.000,- totaal op al je rekeningen). We vallen namelijk onder het depositogarantiestelsel van De Nederlandsche Bank. Lees er meer over op hun website of op dit infoblad.

Algemene voorwaarden

bunq veilig

We doen ons best om je geld veilig te houden, maar sommige dingen moet je zelf doen.

  • Houd je geheime codes voor jezelf
  • Geef anderen geen toegang tot je account
  • Zorg dat je telefoon beveiligd is
  • Kijk af en toe even op je rekening
  • Laat het ons meteen weten als je ergens tegenaan loopt
  • Neem contact met ons op als je verdachte berichtjes ontvangt

Meer tips nodig? Neem een kijkje op www.veiligbankieren.nl.

Niet tevreden?

We willen je de beste service mogelijk leveren. Kan er iets beter? Laat het ons weten! Je kan ons bereiken via Support in de app of met een mailtje naar support@bunq.com.

We nemen elke klacht serieus. Ons doel is om je probleem binnen een week op te lossen. We doen er nooit langer over dan 6 weken.

Misschien ben je na onze procedure nog niet tevreden. Je kan dan binnen 3 maanden je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). KiFiD is een onafhankelijke organisatie die klachten over financiële producten en diensten behandelt. Je kan er meer over lezen op hun website.

Beleid Belangenconflicten

We hebben een aantal maatregelen genomen om belangenconflicten te voorkomen.

Responsible Disclosure

Zie je een zwakke plek in ons systeem? Laat het ons direct weten, dan lossen we het veilig en snel op.

Corporate Governance

We zorgen ervoor dat bunq verantwoordelijk en volgens de regels wordt bestuurd.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens

Deze website heeft ook voorwaarden

bunq is de handelsnaam van bunq B.V. bunq staat geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel met nummer 54992060 en staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB). Op de website van DNB kan je het vergunningenregister vinden waarin bunq is opgenomen. Ons BTW-nummer is NL851519945B01 en ons adres is Naritaweg 131-133, 1043 BS in Amsterdam.