Eh bien, tout d'abord, il y a une chose qui s'applique à absolument tout le monde dans l'entreprise, peu importe le rôle qu'ils ont : tout ce que nous faisons, nous le faisons pour nos utilisateurs. Du lancement d'une nouvelle fonctionnalité aux tests A/B des e-mails ou à la couleur d'un bouton, tout est fait pour faciliter la vie des utilisateurs.
Mais comment nous assurons-nous que tout le monde est aligné sur l'objectif ultime, alors que nous avons tant de personnes différentes, des dizaines de nationalités et des modes de travail variés ? Eh bien, nous avons nos méthodes ! Voici quelques principes fondamentaux qui font de bunq un endroit unique :
Basé sur les données 📈
Chez bunq, chaque projet ou idée folle commence par une proposition. Souvent, cela peut littéralement être un rêve que vous avez eu la nuit dernière - rien de mal à cela ! À condition d'avoir des données pour le soutenir. Quand nous disons des données, cela ne signifie que très rarement un site Web que vous avez trouvé qui dit que c'est une bonne idée. Faites-moi confiance, j'ai essayé cette méthode.
Nous recherchons des données indiquant que c'est une bonne idée pour nos utilisateurs. Ce qui pourrait fonctionner pour d'autres applications, ou d'autres banques, pourrait ne pas fonctionner pour nous - car cela ne résout tout simplement pas un problème pour nos propres utilisateurs.
Par exemple, il y a quelque temps, nous avons appris que nos utilisateurs aiment obtenir des informations sur leur activité mensuelle avec bunq. C'est pourquoi nous envoyons maintenant des lettres d'information mensuelles qui vous rappellent combien d'argent, de temps et de CO2 vous avez économisé chaque mois.
En tant que membre de l'équipe bunq, vous avez la possibilité de résoudre des problèmes intéressants pour nos utilisateurs pratiquement tous les jours. Pour cela, il vous suffit de savoir quel est le problème - ce qu'ils cherchent, ce qui leur manque, ce qu'ils aiment. Nous avons toute une équipe qui étudie inlassablement leurs besoins : des appels téléphoniques, des enquêtes ou une écoute attentive sur les réseaux sociaux, ils sont au fait de tout. N'hésitez pas à leur demander les données dont vous avez besoin pour démarrer votre propre projet. Une fois que vous avez couvert cela, c'est à vous et à votre belle intelligence de trouver des solutions de classe mondiale qui font réellement la différence.
Communication efficace 🗣️
bunq se développe chaque jour. Nous sommes toujours à la recherche des meilleurs talents, et nous avons la chance d'avoir déjà des centaines de personnes formidables travaillant dans nos bureaux ou depuis leur domicile. Nous avons de nombreuses nationalités, de nombreux milieux culturels et de nombreuses façons différentes de dire que nous travaillons sur quelque chose, voire même la date d'aujourd'hui.
C'est pourquoi la communication efficace est l'une des choses les plus sacrées ici. Nous avons établi certaines règles de base pour faire en sorte que, peu importe nos différences, nous nous comprenions tous. Par exemple, tout ancien ou actuel membre de l'équipe bunq saura ce que signifie
